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Membre : Poêle Cheminée Viola

Adresse : RN7 Quartier Taurelles 83340 Le Cannet-des-Maures

Informations et suggestions		7.3/10
Réactivité de la société		7.3/10
Propreté de l’installation		8.6/10
Tenue des engagements		7.4/10
Rapport qualité / prix.		7.6/10
Clients qui vous recommandent		7.5/10

Derniers avis

7.8/10

Poêle à granulés Brisach Valberg

Bon services á l écoute et réactif

Détail notes

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9.5/10

Insert à bois Deville

Le délai entre la commande de la cheminée et la pose a été plus long que prévu. Sinon nous sommes très satisfaits de notre cheminée une fois posée.

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9.5/10

Installation d'un insert à bois Brisach IDL 100

Nous sommes très satisfait

Réponse de l'adhérent

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ;-)

• Réponse publiée : 13/03/2024

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8.7/10

Installation d'un poêle à granulés Brisach Valberg

Toute l'équipe du magasin VIOLA St Maximin est à l'écoute des demandes clients. L'équipe qui a installé notre poêle à granulés Valberg était très professionnelle. Nous avions des appréhensions par rapport au perçage de notre sol pour la prise d'air dans le vide sanitaire et le câblage électrique, mais tout s'est très bien passé. Et nous sommes très satisfait de notre poêle.

Réponse de l'adhérent

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ;-)

• Réponse publiée : 13/03/2024

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Cet avis est masqué pour analyse par les équipes Plus que PRO

10/10

vente et pose poele a granules CMG

Très satisfaite de la totalité des prestation effectuées par la société VIOLA

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9.2/10

Remplacement carte électronique

Changement carte électronique suite défaut horloge, prise en charge sous garantie Travaux effectués par technicien très compétent

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7.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 361 ADVANCE + ACCUMULATEUR A PONTEVES

L'entreprise dispose d'un beau panel de produits à proposer, il y en a vraiment pour tout les goûts, la pose de notre poêle à été impeccable. Le seul petit couac aura été les délais de livraisons (qui se sont rallongés à cause de la conjoncture). Bien se renseigner sur le sujet pour ne pas être surpris.

Détail notes

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9/10

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4/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH PANO PIERRE OLLAIRE + POSE A ST MAXIMIN

Le commercial nous confirme un prix ferme à la signature de la commande, nous assure que la visite technique n'augmenterait en aucun cas ce montant. FAUX, après visite un supplément de 330.00 €. 1ère livraison le poêle a été gravement endommagé (plaques réfractaires cassées + 2 tôles endommagées) refusé et retourné pour réparation, 2ème livraison ce poêle nous est revenu grossièrement réparé. Il aura fallu une 3ème livraison pour avoir un poêle correct. On nous précise sur la notice d'utilisation qu'une bombe de peinture de retouche fait partie du pack alors qu'elle y est absente ! Nous constatons que le poêle est d'excellente facture mais gros problème de commercial dans notre secteur.

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7.2/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE DEVILLE SANDY + FOURNITURES A BARJOLS

LE PERSONNEL POUR LA POSE : super travail

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9.2/10

POÊLE A BOIS JOTUL F 520 - 3 VITRES + FOURNITURES A POURRIERES

Très satisfaits des conseils avant vente, de l'installation, et de l'utilisation du poêle, très bon achat, nous en sommes sincèrement contents. Je recommande vraiment cette adresse.

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9.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS DEVILLE TORON + FOURNITURES A CORRENS

Je suis particulièrement satisfait des services rendus

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7.5/10

VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH P75L PLI + FOURNITURES A ST MAXIMIN

Trés Pro , bonne reactivité.

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8/10

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9.2/10

VENTE ET POSE D'UN JOTUL F 100 ECO SE LL+ FOURNITURES A MAZAUGUES

installation très rapide et très pro

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5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA THERMOCAMINO + FOURNITURES A NANS

Service commercial médiocre, service technique très satisfaisant. Beaucoup d’attente entre la commande et la livraison. Commande en octobre 2022 et livraison en septembre 2023. Maintenant j’attends d’essayer ma cheminée pour voir la qualité.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Nous vous remercions et ne manquerons pas de transmettre vos éloges à nos équipes techniques. Concernant les délais de livraisons, nos fournisseurs ont eu des difficultés d'approvisionnement durant ces derniers mois et nous nous en excusons N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'interrogations concernant le fonctionnement de votre appareil Cordialement.

• Réponse modifiée par l'adhérent : 05/10/2023

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Propreté de l’installation

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 400 SA + FOURNITURES A ST MAXIMIN

Très bonne prestation merci beaucou

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5.3/10

VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH P 50 U + FOURNITURES A TRETS

Les techniciens très pro pour la réalisation mais la visite du technicien pour la réalisation un peu léger ds les explications au regard du problème de la cheminée finie

Réponse de l'adhérent

Bonjour, merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction, nous prenons compte de votre observation et nous espérons que votre projet de cheminée vous satisfait, cordialement,

• Réponse publiée : 22/08/2023

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9.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH AURON + FOURNITURES A GINASSERVIS

Qualité de service impeccable. Très satisfait

Détail notes

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Propreté de l’installation

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9.7/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 373 ADVANCE 3 VITRES A CARQUEIRANNE

Équipe commerciale et de pose très compétente

Détail notes

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

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3.7/10

Pose d’un Insert

Le service posé est irréprochable et très performant. Le service commercial et le suivi de ma commande a été inexistant, jusqu’à la durée de l’intervention qui était de deux jours sans que j’ai été informé.

Détail notes

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Réactivité de la société

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VENTE/POSE D'UN POELE A GRANULES DOUCY BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES

Personnel très agréable et très professionnel.

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VENTE D'UN INSERT IDL 100 + TURBINE BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES

Ce sont des pros et ils ont toute ma confiance. J envisagé dans le futur d équiper un autre logement et, sans aucun doute, je referai appel à eux

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8.8/10

VENTE/POSE POELE A GRANULES KUBIC ACIER BLANC BRISACH 83340 LE CANNET DES MAURES

LE POELE KUBIC 67 DE BRISACH est un excellent poêle à bois qui chauffe vite avec peu de bois , pas de fumée , cher certes ; mais joli design et efficacité redoutable et enfin un chauffage sans électricité.

• Avis modifié par l’auteur : 19/05/2023

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vente et pose poêle à granulés doucy brisach. 83340 le cannet des maures.

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3.5/10

VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH ID 100+ KIT TURBINE+ FOURNITURES A BRIGNOLES

Nous avons eu un super contact avec les vendeurs et services comptabilité, des gens adorables et gentils. Mais la qualité de la cheminée est une déception ... Après trois mois d'utilisation la pierre réfractaire s'effrite et le fournisseur considère qu'elle fait partie du matériel consommables et que c'est normal, c'est donc a nous de la remplacer si on veut le faire... Comme question on nous a demandé si on faisait chauffé notre cheminée... Oui on met des bûches dedans ... C'était le but ... Je n'ai jamais vu cela ... Sur une cheminée à 9500€ c'est une honte ... Le ventilateur gauche n'a jamais fonctionné, on attend depuis trois mois que qlq vienne nous changé la pièce...

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction ; en ce qui concerne le ventilateur et le réfractaire, je transmets l'information au service SAV, qui reprendra contact avec vous ; n'hésitez pas à joindre également le service au 04 94 500 200. Cordialement,

• Réponse publiée : 09/05/2023

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH ASPEN POD + FOURNITURES A ST MAXIMIN

Vendeur incompétent

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6.8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS + FOURNITURES A TRETS

Pour l'instant nous avons peu utilisé l "appareil car pour nous ce n'est qu'un chauffage d'appoint et qu'il ne fait plus froid

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6.7/10

VENTE D'UN POELE A GRANULES LATO GRIS CMG. 83 340 LE CANNET DES MAURES.

DELAIS UN PEU LONG

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction, nous sommes désolés concernant l'attente de l'installation de votre poêle, nous subissons des retards de fabrication d'usine. Restons à votre disposition, Cordialement,

• Réponse publiée : 21/04/2023

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8/10

VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH 70 + FOURNITURES A BARJOLS

Bonne prestations travail sérieux et Propre

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8.5/10

VENTE D'UN POELE A GRANULES DOUCY BRISACH. 83 340 LE CANNET DES MAURES.

Nous n'avons que 2 mois de recul pour juger de l'efficacité de ce poêle mais pour le moment je ne regrette pas cet achat. Espérons qu'il remplisse intégralement sa fonction l'hiver prochain et que Brisach sera à notre écoute en cas de problème. Le SAV doit faire toute la différence entre plusieurs fournisseurs.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction, nous restons à votre disposition pour tous problèmes éventuels lors de votre pleine utilisation l'hiver prochain. Bien cordialement. L'équipe Viola.

• Réponse publiée : 10/05/2023

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7.2/10

VENTE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY GRIS ALU + KIT ADAPTATION A TRETS

Bon contact , matériaux de qualités mais prestations de pose et de mise en service trop élevée, dommage

Détail notes

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Réactivité de la société

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 500 SE + FOURNITURES A RIANS

Parfait! Les employés très sérieux et professionnels service excellent du début jusqu'à la pose du poêle travail des poseurs parfait le travail est très propre et consciencieux je suis vraiment très contente de Viola et je recommande si vous voulez un rendu de bonne qualité et serieux

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Informations et suggestions

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9.9/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH KUBIC CERAMIQUE OXYDEE + FOURNITURES

Personnel à l ecoute et tres efficace de l achat a la pose

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Informations et suggestions

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POELE A BOIS BRISACH MEZENC POD ACIER+ FOURNITURES -BRIGNOLES

EQUIPE SUPER A L ECOUTE DES CLIENTS TRAVAUX PROPRE TRES BEAU RENDU

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7.8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD+ CREATION CONDUIT DE FUMEES

Conforme a la commande.

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Réactivité de la société

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8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS TAUPE A PEYNIER

Content de mon poêle à granulés. Pose parfaite Travail soigné

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Réactivité de la société

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2/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY ANTHRACITE A ST MAXIMIN

Installation finale au top! Par contre les conseils commerciaux nuls, nous ont coûtés cher! Retard de 7 mois, aucun recours car délai bidon de 8 à 16 semaines MINIMUM... ce qui veut tout et rien dire... les rdv de pose sont annulés à de multiples reprises. Viola nous a vendu un poêle avec sortie arrière pour pouvoir faire passer notre conduit d'évacuation dans une autre pièce = non conforme dtu : obligation de refaire nos travaux de cloison et changer la config du poele avec évacuation au dessus à nos frais et en catastrophe! Viola ose encore nous indiquer que la collerette de jonction au plafond de 80€ nous est offerte car non prévue à la base... Ça sali le super travail des équipes tech!

Réponse de l'adhérent

Nous sommes au regret de constater votre mécontentement. Malheureusement, nous subissons de nombreux retards de livraison, pour cause les délais de fabrication à rallonge. Concernant vos travaux, en effet votre situation initiale était non conforme. Une remise en conformité est inévitable. En fin, au sujet de la collerette de finition, il s'agit d'un élément fourni avec l'ensemble de l'installation et convient pour un plafond propre. La plaque de finition est un élément métallique de couleur noire et de grande taille afin de cacher d'éventuels travaux de réfection du plafond. En compensation des retards de livraison, nous avons fait le geste de vous la commander et de vous l'offrir.

• Réponse publiée : 08/03/2023

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VENTE ET POSE D'UN POELE A GRANULES VALBERG BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES

Très satisfait de mon achat. Des commerciales à l’écoute de vos demandes qui vous procure les meilleurs conseils en fonction de vos attentes. Une pose impeccable, bravo aux techniciens qualifiés. Je vous recommande l’enseigne poêle granulés Viola.

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA JENNIFER + FOURNITURES A ST MAXIMIN

Excellent accueil au magasin avec de bonnes explications. Une visite technique au domicile s'en est suivie pour valider l'installation dans les normes requises. Installation réalisée par du personnel professionnel.

Détail notes

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8.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALBERG + CONDUIT A ST MAXIMIN

Satisfaite de mon poêle à granulés, équipe commerciale au top

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7/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY TAUPE + MES A REGUSSE

pas rapide pour la livraison,installation

Réponse de l'adhérent

• Réponse publiée : 03/02/2023

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VENTE FOYER S XXL + INSERT IDK 100 BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES.

Satisfaction totale du fonctionnement

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et nous sommes ravis que notre produit répondent à vos attentes. Bien cordialement. L'équipe Viola.

• Réponse publiée : 10/05/2023

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8.8/10

VENTE POELE A BOIS JENNIFER EN FONTE LA NORDICA. 83340 LE CANNET DES MAURES.

Équipe technique compétente et efficace. Je suis très satisfaite des performances de mon poêle La Nordica, modèle Jennifer.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, L'équipe VIOLA vous remercie pour ce retour, nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bien à vous, Cordialement.

• Réponse publiée : 27/01/2023

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7.7/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY ROUGE A LA VERDIERE

Achat d un poele a pellet en fevrier 2022, installation prevue initialement en mai ... mais finalement installé en novembre. Servicz de pose parfait. Par contre service SAV a revoir... peu avant noel notre pole tombre en panne..nous deposons une demande ... qui n as aboutie que 21 janvier ... aucune reativitée.. autant dire que nous avons sortie les pulls. il a fallut telephoner encore et encore pour finalement avoir reparation... nous sommes satisfaits de notre aquisition et des services dans leurs ensembles,mais le service sav est a revoir et manque fortemement de reactivité...

Détail notes

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1.3/10

INSERT A GRANULE

surtout à banir pas de suivi pas de personnel pour l entretien de l appareil ni pour ramonage alors que l appareil est encore sous garantie

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Nous constatons avec regret votre mécontentement. Sachez que la garantie de nos appareils n’est pas liée à l’entretien de votre appareil. Concernant votre entretien, nous disposons d’un service dédié. Veuillez le contacter par mail ([email protected]) ou par téléphone au 04 94 500 200. Dans l’attente de vous lire très prochainement Cordialement

• Réponse publiée : 24/01/2023

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1/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ISOLA ANTHRACITE A ST MAXIMIN

revendeur pas du tout a l'écoute, aucune information sur l'utilisation de l'appareil .... la porte du poêle est de travers, aucune solution de proposé. a la mise en place si je ne payais pas les 5% que j'avais mis en suspend, les 3 techniciens sur place avais ordre de me retirer la porte , afin que je ne puisse pas utiliser le poêle. depuis toujours aucune nouvelle (alors que le revendeur m'avais promis une solution) a plus de 6000€ l'appareil !!! revendeur a éviter .

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, nous sommes intervenus le 23 septembre 2022 afin de régler la porte de votre appareil, nous restons à votre disposition, Cordialement,

• Réponse publiée : 10/01/2023

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VENTE ET POSE D'UN VENTILATEUR AIR CHAUD POUR INSERT BRISACH IDK 100 A NANS

Temps entre la commande et l’installation un peu long , sinon ras

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA GRANIT NOIR A ST MAXIMIN

Du commercial aux techniciens tout est parfait

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH SOTCHI 14 KW A OLLIERES

Parfait tout est bien géré, Julien et Bénédicte sont au top

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1/10

vente et pose d'un poêle à pellets

Je suis très mécontent de la société VIOLA au Cannet 83, ils prétendent sélectionner les poêles les + silencieux mais ils m’ont placé un poêle CMG STRALLO dont la vis sans fin fait un bruit très dérangeant, toutes les cinq secondes !! Le bruit jugé « normal pour ce modèle » est assez fort pour me réveiller la nuit, de l’autre côté de la maison et portes fermées. Ils ont refusé d’envisager un échange contre un autre modèle moyennant supplément. J’ai fini par commander sur internet pour 2000 € un poêle NORDICA EXTRAFLAME reçu en seulement 3 semaines, lui au moins est réellement silencieux. Par contre les poseurs étaient sympas, efficaces et de bon conseil.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, En effet, les poêles à granulés nouvelle génération sont considérés comme silencieux. Cela étant, si vous constatez un bruit "anormal' n'hésitez pas à nous contacter par téléphone 04 94 500 200 ou par mail ([email protected]) en fournissant le maximum d'informations sur ce désagrément (vidéos, photos). Notre service après-vente saura vous aiguiller au mieux et programmer éventuellement la visite d'un technicien. Veuillez agréer, monsieur, mes respectueuses salutations

• Réponse modifiée par l'adhérent : 04/01/2023

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Réactivité de la société

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3.5/10

VENTE POELE A BOIS MEZENC PIERRE OLLAIRE BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES

Très beau poêle posé en remplacement d'un insert. Celui-ci enfume la pièce bien que la prise d'air soit à l'extérieur de la maison, la vmc est coupée et la majorité du bois utilisé soit des bûches densifiées donc logiquement très sec. En attente de conseils de Viola.

Réponse de l'adhérent

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous constatons avec regret votre mécontentement, Le service SAV prend le relais et s'occupe de vous. Cordialement,

• Réponse modifiée par l'adhérent : 09/01/2023

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Propreté de l’installation

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1.7/10

VENTE INSERT A BOIS IDK 100 TUNNEL BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES.

SAV en dessous de tout. Vitres cassées dans les premières semaines sans impact. Patron très désagréable et impoli. Tout était de notre faute. En plein discussion SAV nous a envoyer un avocat pour payer la facture. Je ne recommande absolument pas Viola!

Réponse de l'adhérent

Monsieur, Nous déplorons votre commentaire, pourtant, nous vous avons vendu et livré un insert qui répondait à la qualité de vos attentes. Vous nous avez signalé quelques semaines plus tard le bris de vitre, mais notre SAV ne pouvait vous prendre en charge que si vous régliez la facture. Et malgré nos relances, celle-ci fut réglée 8 mois après. Ce qui explique le délai de prise en charge. Cordialement

• Réponse publiée : 10/01/2023

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Propreté de l’installation

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9.3/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ISOLA BLANC + FOURNITURES ABRAS

L'équipe est attentive aux besoins et de bon conseils

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6.8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY NOIR A NANS LES PINS

Commerciale sérieux et accueillant par contre pendant ma commande les aide de l état on changé et personne ne m'a prévenu. Plusieurs lors de renseignements téléphonique on m'a presque raccroché au nez. Le poseur très bon mais on fait venir un poseur de poêle a bois pour un poêle à granulé donc lors de la mise en route il comprenait pas grand chose c est moi qui me suis débrouillée avec le manuel.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction, en ce qui concerne les informations sur le fonctionnement de l'appareil, nous proposons à nos clients une mise en service par un technicien qui vous explique la programmation de l'appareil ainsi que le fonctionnement de l'appareil ; je vous invite à vous rapprocher du service SAV afin de connaître le tarif de l'intervention, cordialement,

• Réponse publiée : 05/01/2023

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Réactivité de la société

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5/10

VENTE ET POSE D'UNPOÊLE A BOIS TRAFORART ADMETTO A BRIGNOLES

Pas le rendement qui nous avait été annoncé au départ.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, merci d'avoir répondu au questionnaire satisfaction, en ce qui concerne le rendement, celui-ci est annoncé à 77 % de rendement, ce qui vous a été annoncé lors de la vente. Cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

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Réactivité de la société

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6.1/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 9 EXPO A ST MAXIMIN

Conseil pertinent, pose rapide et impeccable. Expérience amère d'une non livraison dû au fournisseur. Une solution de remplacement à été proposé, avec du retard forcément, mais une solution avant l'hiver tout de même ! Un geste aurait été apprécié il n'en a rien été. Dommage pour l'aspect commercial, le reste des services étaient bons.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire satisfaction, nous avons une grosse demande sur les poêles à bois, de ce fait, les fournisseurs ont des difficultés d'honorer leurs commandes (indépendant de notre volonté) ; nous avons effectué un geste commercial en vous proposant le poêle d'exposition afin de palier au délai, cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Rapport qualité / prix.

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9.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOS ILD 9 + FOURNITURES A ST MAXIMIN

Vendeur et posers de qualité !

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Informations et suggestions

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3.8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD A BRAS

Travail de pose bâclé pour la prise d’air et caché par les poseurs pour obtenir une bonne note à leur enquête de satisfaction. En plus un marteau de charpentier qui disparaît le jour de leur intervention. Il leur manquait du matériel donc retour au dépôt ( mauvaise organisation )

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci pour le retour sur notre questionnaire satisfaction, nous remontons l'information au service concerné, cordialement,

• Réponse publiée : 05/01/2023

Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 373 ADVANCE 3 VITRES A ST MAXIMIN

Pour l'usage , on jugera dans le temps A ce jour , 3 flambées effectuées,rien à redire

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6.5/10

VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH IDK 100 + FOURNITURES A ST MAXIMIN

L’installation de l’insertion à été bien réalisée, le travail est de qualité. Cependant le modèle d’insert : brisach idk 100 est fragile, notamment au niveau de la vitre. C’est décevant sachant que Brisach est soi disant une marque de qualité. Je conseille donc le service mais pas le produit Brisach idk 100.

Réponse de l'adhérent

Bonjour Merci pour votre retour sur le questionnaire satisfaction, en ce qui concerne la vitre de votre ID100, je vous invite à vous rapprocher au service SAV, 04 94 500 200 Cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

Détail notes

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Propreté de l’installation

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH VARIO 70 A TOURVES

Très bon service de qualité

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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7.3/10

VENTE E T POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA EFFET BOIS A ST MAXIMIN

Accueil commercial et equipe de pose très compétant. Un bémol tout de même il faut payer un supplément compris entre 120 et 150 € pour une démonstration de fonctionnement au prix de l'investissement près de 6000€ ,ça nous paraît être la moindre des choses vu la complexité de l'appareil.....

Réponse de l'adhérent

Bonjour, En ce qui concerne la mise en service, un technicien est à votre disposition, il vous explique le fonctionnement de l'appareil, la programmation etc, le technicien passe facilement 2 heures pour ces explications et cela à un coût supplémentaire. N'hésitez pas à vous rapprocher du service SAV, pour connaître le tarif. Nous restons à votre disposition, cordialement

• Réponse publiée : 04/01/2023

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Propreté de l’installation

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS BLANC + CONDUIT A POURCIEUX

Au top travail très propre

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9.7/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS GRIS ALU A FLASSANS

Très content de la pose ,et très satisfait au niveau rapport ,vendeur ,client . Maison à recommandée.

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY GRIS A BRIGNOLES + PLA

Bonne prestation qualité du produit Engagements tenus Amabilité Je recommande

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8.8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALMO A TOURVES + FOURNITURES

Très bonne et belle installation nous sommes très satisfait

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Réactivité de la société

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1.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 9 A LE VAL + FOURNITURES

Poêle commandé en janvier 2022. Installation prévue en avril, effectuée fin Juin. Non conforme avec le bon de commande (manque la prise d'air en vide sanitaire) ni avec les instructions du constructeur (trop près du mur) et avec un surplus pour le tubage. Aujourd'hui 18 aout on me propose un RDV pour le 17 novembre en me disant que je peux allumer l'appareil en attendant. On a également oublié ??? de me faire demander la prime CEE avant de commander les travaux (130 € de perdus)

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci pour votre retour sur le questionnaire satisfaction, veuillez nous excuser pour le retard lié au fournisseur. En ce qui concerne la pose, veuillez vous rapprocher du service SAV - POSE, 04 94 500 200 . Pour la prime CEE, vous pouvez envoyer votre facture acquittée afin de recevoir l'aide. Cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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7.7/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH NAGANO GRIS ALU + FOURNITURES

J'estime que le prix élevé de l'appareil aurait justifié une mise en service gratuite, notamment sur la programmation ; en effet on nous explique qu'une telle prestation est facturée en sus !

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH HUZE GRIS ALU A ST MAXIMIN

J'ai été très bien accueillie en magasin, et très bien conseillée. La livraison et l'installation se sont très bien passées.

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9.8/10

Fourniture et pose d'un poêle à bois Suchet Brisach Anthracite à 83550 Vidauban.

Devis, commande et installation dans les temps Nous avons été très bien conseillé par l'équipe du Cannet des Maures

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Propreté de l’installation

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Propreté de l’installation

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Propreté de l’installation

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Propreté de l’installation

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7.5/10

Fourniture et pose d'un poêle à bois Aspen Wall Brisach à 83340 Cabasse

Correspond à ma recherche.

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Propreté de l’installation

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Propreté de l’installation

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Propreté de l’installation

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Propreté de l’installation

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10/10

Fourniture et pose d'un poêle à granules Valmo Brisach à 83570 Cotignac

Excellent service - Equipe à l’écoute du client, réactive et très professionnelle. Travail très soigné.

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Propreté de l’installation

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Propreté de l’installation

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9.5/10

Fourniture et pose d'un poêle à granules Allos Blanc Brisach à 83170 Brignoles.

Très content de cette société pour l installation .ils ont répondu à toutes nos question et donne de très bon conseil

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Propreté de l’installation

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Fourniture et pose d'un poêle à granules Allos gris Brisach à 83260 La Crau

Vraiment très content de tout aussi bien avec le commercial ,avec le personnel au téléphone et les installateurs vraiment au top de gentillesse ,pour la propreté de la maison ,vraiment professionnel Encore merci à toute l'équipe

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Propreté de l’installation

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10/10

VENTE ET POSE D'UN INSERT A BOIS NORDICA 80 CRYSTAL +FOURNITURES A ST MAXIMIN

Entreprise très sérieuse. Très bons conseils et suggestions par le technicien lors de la visite de préparation du chantier. Réalisation correspondant totalement aux prévisions. Réalisation parfaite par des techniciens Très soigneux et attentionnés. Belle réalisation et chantier laissé très propre. Je recommande vivement cette entreprise.

Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Informations et suggestions

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Fourniture et pose d'un foyer P95L à vitre droite + cheminée Pli à 83780 Flayosc

Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise meme si l'équipe de pose a été professionnelle c'est bien la seule chose qui a été positive dans notre expérience.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Nous prenons en compte votre commentaire et sommes désoler que cette expérience n'est pas était aussi positive que souhaité. En espérant que votre appareil vous conviennent tout de même. Cordialement, L'équipe Viola.

• Réponse publiée : 09/01/2023

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Informations et suggestions

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH SOTCHI 12 KW A ST MAXIMIN

Travail très propre en

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Informations et suggestions

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Informations et suggestions

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Vous recommande

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES CMG THULE/STARLET + FOURNITURES

prix de la pose très cher par rapport au travail effectué

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci pour votre retour sur notre enquête satisfaction, nous sommes heureux de vous avoir satisfaits et nous ne manquerons pas à être à votre écoute pour vous accompagner au mieux sur vos besoins, Cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Informations et suggestions

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Vous recommande

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS ANTHRACITE + FOURNITURES

Très satisfaite , entreprise très professionnelle

Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Vous recommande

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Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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7.7/10

Fourniture et pose d 'un poêle à granules Allos Brisach à 83300 Draguignan.

1 moi et demi de retard pour la livraison , problème avec des pièces non livrées de chine

Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Vous recommande

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7.7/10

Fourniture et pose d'un poêle à granules Cortina Brisach à 83550 Vidauban .

Seul point négatif, le manque d'information lors de la prise de commande. La coordination entre chaque service pourrait être améliorée. Merci à certaine personne

Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Détail notes

Informations et suggestions

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Informations et suggestions

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5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALBERG + DEMOLITION DE LA CHEMINEE

Prix dépose cheminée Brisach et installation du poêle très élevé. Bon travail des techniciens mais tarif de la prestation exagérée.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, merci d'avoir répondu à notre enquête satisfaction, Nous restons à votre service pour vous accompagner au mieux sur vos besoins, cordialement

• Réponse publiée : 06/01/2023

Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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8.6/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH PRALOUP+ CREATION D'UN CONDUIT

bonne prestation en général

Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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8.8/10

Fourniture et pose d'un poêle à granules Isola Brisach Blanc à 83170 Brignoles.

Il aurait été agréable que le commerciale vienne sur place aprés l'installation,, histoire de donner quelque explication sur les options de fonctionnement du poêle ainsi que d'avoir des conseils sur la qualité du pellet . Actuellement on n'ose pas le laisser fonctionner sans notre présence

Détail notes

Informations et suggestions

7/10

Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Détail notes

Informations et suggestions

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Informations et suggestions

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Propreté de l’installation

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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3.2/10

Fourniture et pose d'un poêle à granules Caminettimontegrappa à 83590 Gonfaron

Délai non respecté, de plus nous avons perdu la remise foire

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Nous constatons avec regret votre mécontentement. Il est vrai, au vu de la conjoncture actuelle que les délais fournisseurs sont difficiles à faire respecter. En espérant tout de même que votre poêle à granules vous conviennent. Cordialement, L'équipe VIOLA

• Réponse publiée : 09/01/2023

Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Vous recommande

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6.2/10

Fourniture et pose d'un poêle à granules Allos gris Brisach à 83250 LA LONDE

Poêle de qualité qui fonctionne très bien. Pour la pose le service n est pas à la hauteur.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous constatons avec regret votre mécontentement et nous faisons remonter l'information à la direction. Cordialement, L'équipe VIOLA

• Réponse publiée : 09/01/2023

Détail notes

Informations et suggestions

5/10

Réactivité de la société

8/10

Propreté de l’installation

5/10

Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

2/10

9.2/10

Fourniture et pose d un poêle à granules Allos Gris alu Brisach à 83570 Montfort

Installation faite très rapidement et bien faite

Détail notes

Informations et suggestions

9/10

Réactivité de la société

9/10

Propreté de l’installation

9/10

Tenue des engagements

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Vous recommande

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Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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5.3/10

Fourniture et pose d'un poêle à granules CMG Drum 2 + NVI 9 kw à 83490 Le Muy

Nous avons passé l'hiver sans poêle, a chacun de se faire une opinion

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Nous constatons avec regret votre mécontentement. Malheureusement nous ne contrôlons pas les délais fournisseur qui sont compliqués aux vues de la conjoncture actuelle. En espèrent que votre poêle à granules convienne à vos attentes. Cordialement.

• Réponse publiée : 09/01/2023

Détail notes

Informations et suggestions

7/10

Réactivité de la société

3/10

Propreté de l’installation

6/10

Tenue des engagements

6/10

Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Détail notes

Informations et suggestions

7/10

Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

3/10

Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Informations et suggestions

7/10

Réactivité de la société

3/10

Propreté de l’installation

6/10

Tenue des engagements

6/10

Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

5/10

8.7/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH HUEZ + FOURNITURES

Rien à signaler

Détail notes

Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

10/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Détail notes

Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Propreté de l’installation

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Informations et suggestions

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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9/10

Vous recommande

10/10

10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEYGAL + FOURNITURES

Très bien conseillé par Bénédicte show rom St Maximin, équipé de pose sympa et professionnel, chantier laissé impeccable, rien à redire.

Détail notes

Informations et suggestions

10/10

Réactivité de la société

10/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

10/10

Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Détail notes

Informations et suggestions

10/10

Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

10/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

10/10

9.2/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA OXYDE + FOURNITURES + POSE

Satisfaite

Détail notes

Informations et suggestions

10/10

Réactivité de la société

10/10

Propreté de l’installation

7/10

Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

7/10

Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

8/10

Vous recommande

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Informations et suggestions

10/10

Réactivité de la société

10/10

Propreté de l’installation

7/10

Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

8/10

Vous recommande

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Informations et suggestions

10/10

Réactivité de la société

10/10

Propreté de l’installation

7/10

Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

8/10

Vous recommande

10/10

7.2/10

VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH IDK 80 + FOURNITURES + PIERRES BLANCHES

réalisation conforme à nos attentes

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci pour avoir pris le temps pour le questionnaire satisfaction, ainsi que votre commentaire cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

Détail notes

Informations et suggestions

7/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

9/10

Tenue des engagements

7/10

Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

8/10

Détail notes

Informations et suggestions

7/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

9/10

Tenue des engagements

7/10

Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

8/10

Informations et suggestions

7/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

9/10

Tenue des engagements

7/10

Rapport qualité / prix.

7/10

Vous recommande

8/10

Informations et suggestions

7/10

Réactivité de la société

5/10

Propreté de l’installation

9/10

Tenue des engagements

7/10

Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

8/10

9.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS + FOURNITURES

Les commerciaux connaissent bien leur produits, les installateurs ont fait un travail très propre

Détail notes

Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

9/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

10/10

Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

10/10

Détail notes

Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

9/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

10/10

Rapport qualité / prix.

10/10

Vous recommande

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

9/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

10/10

Rapport qualité / prix.

10/10

Vous recommande

10/10

Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

9/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

10/10

Rapport qualité / prix.

10/10

Vous recommande

10/10

8.3/10

Fourniture et pose d'un insert IDK 100 - cadre Brisach à 83680 La Garde

Bonne qualité de prestations

Détail notes

Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

8/10

Propreté de l’installation

8/10

Tenue des engagements

9/10

Rapport qualité / prix.

7/10

Vous recommande

10/10

Détail notes

Informations et suggestions

8/10

Réactivité de la société

8/10

Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

8/10

Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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9/10

Fourniture et pose d'un insert à bois 100 Wide Nordica à 83570 ENTRECASTEAUX

Très bonne entreprise, bon conseils, installation parfait, administratif très efficace, ça fonctionne très bien à aujourd'hui

Détail notes

Informations et suggestions

10/10

Réactivité de la société

8/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Détail notes

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Informations et suggestions

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Réactivité de la société

8/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Vous recommande

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Informations et suggestions

10/10

Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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8.7/10

VENTE ET POSE D'UN POELE A GRNAULES BRISACH VALBERG + FOURNITURES

Entreprise très professionnelle et très à l'écoute de plus l'équipe technique est au top niveau, je recommande .

Détail notes

Informations et suggestions

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Réactivité de la société

8/10

Propreté de l’installation

10/10

Tenue des engagements

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Rapport qualité / prix.

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Propreté de l’installation

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Tenue des engagements

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Tenue des engagements

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Tenue des engagements

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3/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS+ CREATION CONDUIT DE FUMEES

Poêle installer le jeudi en panne le lundi qui suit,dans l'attente de sav depuis 5 jours.suite au contrôle après leurs départ des installateurs,je découvre que des tuiles sont cassés est non remplacer

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci pour avoir répondu à notre questionnaire satisfaction, nous remontons l'information au service concerné. cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

Détail notes

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Propreté de l’installation

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10/10

DIAGNOSTIC DE CONFORMITE

Très bonne équipe,

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Tenue des engagements

10/10

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5.8/10

VENTE ET POSE D'UN POELE A GRANULES BRISACH ISOLA + FOURNITURES

Excessivement cher pour la prestation proposée. Manque de professionnalisme. Rien est gratuit il faut essayer de comprendre comment fonctionne les réglages du poêle ou alors il faut encore payer pour avoir des explications c'est déplorable

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction, nos poseurs sont habilités pour installer les appareils, nous avons un technicien formé pour vous expliquer le fonctionnement de l'appareil, je vous invite à vous rapprocher du service SAV - 04 94 500 200 afin de connaître le tarif de la prestation, cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

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Réactivité de la société

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8.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH SOTCHI 12KW+ CREATION DE CONDUIT

Équipes commerciale et pose très sympathiques. les engagements sont tenus. merci

Détail notes

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Avis clients de la société Viola - poêles & cheminées à bois dans le Var (83)

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