Distinction Plus que PRO :
Unique réseau qui recense « les Meilleures Entreprises de France » selon le retour d’expérience contrôlé de leurs clients.
Membre : Poêle Cheminée Viola
Adresse :
RN7 Quartier Taurelles 83340 Le Cannet-des-Maures
Informations et suggestions |
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7.3/10 |
Réactivité de la société |
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7.3/10 |
Propreté de l’installation |
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8.6/10 |
Tenue des engagements |
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7.4/10 |
Rapport qualité / prix. |
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7.6/10 |
Clients qui vous recommandent |
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7.5/10 |
Derniers avis
Poêle à granulés Brisach Valberg
Bon services á l écoute et réactif
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03/2024
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27/03/2024
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Insert à bois Deville
Le délai entre la commande de la cheminée et la pose a été plus long que prévu. Sinon nous sommes très satisfaits de notre cheminée une fois posée.
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Installation d'un insert à bois Brisach IDL 100
Nous sommes très satisfait
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Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ;-)
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13/03/2024
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Installation d'un poêle à granulés Brisach Valberg
Toute l'équipe du magasin VIOLA St Maximin est à l'écoute des demandes clients. L'équipe qui a installé notre poêle à granulés Valberg était très professionnelle. Nous avions des appréhensions par rapport au perçage de notre sol pour la prise d'air dans le vide sanitaire et le câblage électrique, mais tout s'est très bien passé. Et nous sommes très satisfait de notre poêle.
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• Réponse publiée :
13/03/2024
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03/2024
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vente et pose poele a granules CMG
Très satisfaite de la totalité des prestation effectuées par la société VIOLA
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01/2023
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29/02/2024
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29/02/2024
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01/2023
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01/2023
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01/2023
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01/2023
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29/02/2024
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CV2319090
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Remplacement carte électronique
Changement carte électronique suite défaut horloge, prise en charge sous garantie
Travaux effectués par technicien très compétent
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11/2023
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11/2023
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11/2023
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25/11/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 361 ADVANCE + ACCUMULATEUR A PONTEVES
L'entreprise dispose d'un beau panel de produits à proposer, il y en a vraiment pour tout les goûts, la pose de notre poêle à été impeccable. Le seul petit couac aura été les délais de livraisons (qui se sont rallongés à cause de la conjoncture). Bien se renseigner sur le sujet pour ne pas être surpris.
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09/2023
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09/2023
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09/2023
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09/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH PANO PIERRE OLLAIRE + POSE A ST MAXIMIN
Le commercial nous confirme un prix ferme à la signature de la commande, nous assure que la visite technique n'augmenterait en aucun cas ce montant. FAUX, après visite un supplément de 330.00 €.
1ère livraison le poêle a été gravement endommagé (plaques réfractaires cassées + 2 tôles endommagées) refusé et retourné pour réparation, 2ème livraison ce poêle nous est revenu grossièrement réparé. Il aura fallu une 3ème livraison pour avoir un poêle correct. On nous précise sur la notice d'utilisation qu'une bombe de peinture de retouche fait partie du pack alors qu'elle y est absente !
Nous constatons que le poêle est d'excellente facture mais gros problème de commercial dans notre secteur.
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10/2023
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03/11/2023
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10/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE DEVILLE SANDY + FOURNITURES A BARJOLS
LE PERSONNEL POUR LA POSE : super travail
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10/2023
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03/11/2023
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10/2023
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10/2023
Dépôt
03/11/2023
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MM2217860
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10/2023
Dépôt
03/11/2023
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Dépôt
03/11/2023
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MM2217860
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Réactivité de la société
5/10
Propreté de l’installation
10/10
Tenue des engagements
5/10
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Prestation
10/2023
Dépôt
03/11/2023
Publication
03/11/2023
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MM2217860
Avis conforme
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POÊLE A BOIS JOTUL F 520 - 3 VITRES + FOURNITURES A POURRIERES
Très satisfaits des conseils avant vente, de l'installation, et de l'utilisation du poêle, très bon achat, nous en sommes sincèrement contents. Je recommande vraiment cette adresse.
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Prestation
10/2023
Publication
23/10/2023
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20/10/2023
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SB2190808
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Réactivité de la société
10/10
Propreté de l’installation
8/10
Tenue des engagements
8/10
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Prestation
10/2023
Publication
23/10/2023
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Dépôt
20/10/2023
Référence
SB2190808
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Réactivité de la société
10/10
Propreté de l’installation
8/10
Tenue des engagements
8/10
Rapport qualité / prix.
9/10
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10/10
Voir détail notes
Réduire le détail
Prestation
10/2023
Dépôt
20/10/2023
Publication
23/10/2023
Référence
SB2190808
Avis conforme
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10/10
Réactivité de la société
10/10
Propreté de l’installation
8/10
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8/10
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9/10
Vous recommande
10/10
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS DEVILLE TORON + FOURNITURES A CORRENS
Je suis particulièrement satisfait des services rendus
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VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH P75L PLI + FOURNITURES A ST MAXIMIN
Trés Pro , bonne reactivité.
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VENTE ET POSE D'UN JOTUL F 100 ECO SE LL+ FOURNITURES A MAZAUGUES
installation très rapide et très pro
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA THERMOCAMINO + FOURNITURES A NANS
Service commercial médiocre, service technique très satisfaisant. Beaucoup d’attente entre la commande et la livraison. Commande en octobre 2022 et livraison en septembre 2023.
Maintenant j’attends d’essayer ma cheminée pour voir la qualité.
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Nous vous remercions et ne manquerons pas de transmettre vos éloges à nos équipes techniques.
Concernant les délais de livraisons, nos fournisseurs ont eu des difficultés d'approvisionnement durant ces derniers mois et nous nous en excusons
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'interrogations concernant le fonctionnement de votre appareil
Cordialement.
• Réponse modifiée par l'adhérent :
05/10/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 400 SA + FOURNITURES A ST MAXIMIN
Très bonne prestation merci beaucou
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VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH P 50 U + FOURNITURES A TRETS
Les techniciens très pro pour la réalisation mais la visite du technicien pour la réalisation un peu léger ds les explications au regard du problème de la cheminée finie
Réponse de l'adhérent
Bonjour, merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction, nous prenons compte de votre observation et nous espérons que votre projet de cheminée vous satisfait, cordialement,
• Réponse publiée :
22/08/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH AURON + FOURNITURES A GINASSERVIS
Qualité de service impeccable. Très satisfait
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 373 ADVANCE 3 VITRES A CARQUEIRANNE
Équipe commerciale et de pose très compétente
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Pose d’un Insert
Le service posé est irréprochable et très performant. Le service commercial et le suivi de ma commande a été inexistant, jusqu’à la durée de l’intervention qui était de deux jours sans que j’ai été informé.
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83340 LE CANNET DES MAURES
Personnel très agréable et très professionnel.
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VENTE D'UN INSERT IDL 100 + TURBINE BRISACH.
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Ce sont des pros et ils ont toute ma confiance.
J envisagé dans le futur d équiper un autre logement et, sans aucun doute, je referai appel à eux
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VENTE/POSE POELE A GRANULES KUBIC ACIER BLANC BRISACH 83340 LE CANNET DES MAURES
LE POELE KUBIC 67 DE BRISACH est un excellent poêle à bois qui chauffe vite avec peu de bois , pas de fumée , cher certes ; mais joli design et efficacité redoutable et enfin un chauffage sans électricité.
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vente et pose poêle à granulés doucy brisach. 83340 le cannet des maures.
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH ID 100+ KIT TURBINE+ FOURNITURES A BRIGNOLES
Nous avons eu un super contact avec les vendeurs et services comptabilité, des gens adorables et gentils.
Mais la qualité de la cheminée est une déception ... Après trois mois d'utilisation la pierre réfractaire s'effrite et le fournisseur considère qu'elle fait partie du matériel consommables et que c'est normal, c'est donc a nous de la remplacer si on veut le faire... Comme question on nous a demandé si on faisait chauffé notre cheminée... Oui on met des bûches dedans ... C'était le but ... Je n'ai jamais vu cela ... Sur une cheminée à 9500€ c'est une honte ... Le ventilateur gauche n'a jamais fonctionné, on attend depuis trois mois que qlq vienne nous changé la pièce...
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction ; en ce qui concerne le ventilateur et le réfractaire, je transmets l'information au service SAV, qui reprendra contact avec vous ; n'hésitez pas à joindre également le service au 04 94 500 200. Cordialement,
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH ASPEN POD + FOURNITURES A ST MAXIMIN
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS + FOURNITURES A TRETS
Pour l'instant nous avons peu utilisé l "appareil car pour nous ce n'est qu'un chauffage d'appoint et qu'il ne fait plus froid
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83 340 LE CANNET DES MAURES.
DELAIS UN PEU LONG
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction, nous sommes désolés concernant l'attente de l'installation de votre poêle, nous subissons des retards de fabrication d'usine. Restons à votre disposition, Cordialement,
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VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH 70 + FOURNITURES A BARJOLS
Bonne prestations travail sérieux et Propre
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VENTE D'UN POELE A GRANULES DOUCY BRISACH.
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Nous n'avons que 2 mois de recul pour juger de l'efficacité de ce poêle mais pour le moment je ne regrette pas cet achat. Espérons qu'il remplisse intégralement sa fonction l'hiver prochain et que Brisach sera à notre écoute en cas de problème.
Le SAV doit faire toute la différence entre plusieurs fournisseurs.
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction, nous restons à votre disposition pour tous problèmes éventuels lors de votre pleine utilisation l'hiver prochain.
Bien cordialement.
L'équipe Viola.
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VENTE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY GRIS ALU + KIT ADAPTATION A TRETS
Bon contact , matériaux de qualités mais prestations de pose et de mise en service trop élevée, dommage
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 500 SE + FOURNITURES A RIANS
Parfait! Les employés très sérieux et professionnels service excellent du début jusqu'à la pose du poêle travail des poseurs parfait le travail est très propre et consciencieux je suis vraiment très contente de Viola et je recommande si vous voulez un rendu de bonne qualité et serieux
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH KUBIC CERAMIQUE OXYDEE + FOURNITURES
Personnel à l ecoute et tres efficace de l achat a la pose
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VENTE ET POSE D'UN POELE A BOIS BRISACH MEZENC POD ACIER+ FOURNITURES -BRIGNOLES
EQUIPE SUPER A L ECOUTE DES CLIENTS TRAVAUX PROPRE TRES BEAU RENDU
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD+ CREATION CONDUIT DE FUMEES
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS TAUPE A PEYNIER
Content de mon poêle à granulés.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY ANTHRACITE A ST MAXIMIN
Installation finale au top! Par contre les conseils commerciaux nuls, nous ont coûtés cher! Retard de 7 mois, aucun recours car délai bidon de 8 à 16 semaines MINIMUM... ce qui veut tout et rien dire... les rdv de pose sont annulés à de multiples reprises. Viola nous a vendu un poêle avec sortie arrière pour pouvoir faire passer notre conduit d'évacuation dans une autre pièce = non conforme dtu : obligation de refaire nos travaux de cloison et changer la config du poele avec évacuation au dessus à nos frais et en catastrophe! Viola ose encore nous indiquer que la collerette de jonction au plafond de 80€ nous est offerte car non prévue à la base... Ça sali le super travail des équipes tech!
Réponse de l'adhérent
Nous sommes au regret de constater votre mécontentement. Malheureusement, nous subissons de nombreux retards de livraison, pour cause les délais de fabrication à rallonge.
Concernant vos travaux, en effet votre situation initiale était non conforme. Une remise en conformité est inévitable.
En fin, au sujet de la collerette de finition, il s'agit d'un élément fourni avec l'ensemble de l'installation et convient pour un plafond propre.
La plaque de finition est un élément métallique de couleur noire et de grande taille afin de cacher d'éventuels travaux de réfection du plafond.
En compensation des retards de livraison, nous avons fait le geste de vous la commander et de vous l'offrir.
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VENTE ET POSE D'UN POELE A GRANULES VALBERG BRISACH.
83340 LE CANNET DES MAURES
Très satisfait de mon achat.
Des commerciales à l’écoute de vos demandes qui vous procure les meilleurs conseils en fonction de vos attentes.
Une pose impeccable, bravo aux techniciens qualifiés.
Je vous recommande l’enseigne poêle granulés Viola.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA JENNIFER + FOURNITURES A ST MAXIMIN
Excellent accueil au magasin avec de bonnes explications. Une visite technique au domicile s'en est suivie pour valider l'installation dans les normes requises. Installation réalisée par du personnel professionnel.
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Satisfaite de mon poêle à granulés, équipe commerciale au top
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY TAUPE + MES A REGUSSE
pas rapide pour la livraison,installation
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction, nous sommes désolés concernant l'attente de l'installation de votre poêle, nous subissons des retards de fabrication d'usine.
Restons à votre disposition,
Cordialement,
• Réponse publiée :
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VENTE FOYER S XXL + INSERT IDK 100 BRISACH.
83340 LE CANNET DES MAURES.
Satisfaction totale du fonctionnement
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et nous sommes ravis que notre produit répondent à vos attentes.
Bien cordialement.
L'équipe Viola.
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10/05/2023
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VENTE POELE A BOIS JENNIFER EN FONTE LA NORDICA.
83340 LE CANNET DES MAURES.
Équipe technique compétente et efficace. Je suis très satisfaite des performances de mon poêle La Nordica, modèle Jennifer.
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
L'équipe VIOLA vous remercie pour ce retour, nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Bien à vous, Cordialement.
• Réponse publiée :
27/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY ROUGE A LA VERDIERE
Achat d un poele a pellet en fevrier 2022, installation prevue initialement en mai ... mais finalement installé en novembre. Servicz de pose parfait. Par contre service SAV a revoir... peu avant noel notre pole tombre en panne..nous deposons une demande ... qui n as aboutie que 21 janvier ... aucune reativitée.. autant dire que nous avons sortie les pulls. il a fallut telephoner encore et encore pour finalement avoir reparation... nous sommes satisfaits de notre aquisition et des services dans leurs ensembles,mais le service sav est a revoir et manque fortemement de reactivité...
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INSERT A GRANULE
surtout à banir pas de suivi pas de personnel pour l entretien de l appareil ni pour ramonage alors que l appareil est encore sous garantie
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Nous constatons avec regret votre mécontentement. Sachez que la garantie de nos appareils n’est pas liée à l’entretien de votre appareil.
Concernant votre entretien, nous disposons d’un service dédié.
Veuillez le contacter par mail ([email protected]) ou par téléphone au 04 94 500 200.
Dans l’attente de vous lire très prochainement
Cordialement
• Réponse publiée :
24/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ISOLA ANTHRACITE A ST MAXIMIN
revendeur pas du tout a l'écoute, aucune information sur l'utilisation de l'appareil ....
la porte du poêle est de travers, aucune solution de proposé.
a la mise en place si je ne payais pas les 5% que j'avais mis en suspend, les 3 techniciens sur place avais ordre de me retirer la porte , afin que je ne puisse pas utiliser le poêle.
depuis toujours aucune nouvelle (alors que le revendeur m'avais promis une solution)
a plus de 6000€ l'appareil !!!
revendeur a éviter .
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, nous sommes intervenus le 23 septembre 2022 afin de régler la porte de votre appareil,
nous restons à votre disposition,
Cordialement,
• Réponse publiée :
10/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN VENTILATEUR AIR CHAUD POUR INSERT BRISACH IDK 100 A NANS
Temps entre la commande et l’installation un peu long , sinon ras
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA GRANIT NOIR A ST MAXIMIN
Du commercial aux techniciens tout est parfait
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH SOTCHI 14 KW A OLLIERES
Parfait tout est bien géré, Julien et Bénédicte sont au top
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vente et pose d'un poêle à pellets
Je suis très mécontent de la société VIOLA au Cannet 83, ils prétendent sélectionner les poêles les + silencieux mais ils m’ont placé un poêle CMG STRALLO dont la vis sans fin fait un bruit très dérangeant, toutes les cinq secondes !! Le bruit jugé « normal pour ce modèle » est assez fort pour me réveiller la nuit, de l’autre côté de la maison et portes fermées.
Ils ont refusé d’envisager un échange contre un autre modèle moyennant supplément. J’ai fini par commander sur internet pour 2000 € un poêle NORDICA EXTRAFLAME reçu en seulement 3 semaines, lui au moins est réellement silencieux.
Par contre les poseurs étaient sympas, efficaces et de bon conseil.
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
En effet, les poêles à granulés nouvelle génération sont considérés comme silencieux.
Cela étant, si vous constatez un bruit "anormal' n'hésitez pas à nous contacter par téléphone 04 94 500 200 ou par mail ([email protected]) en fournissant le maximum d'informations sur ce désagrément (vidéos, photos).
Notre service après-vente saura vous aiguiller au mieux et programmer éventuellement la visite d'un technicien.
Veuillez agréer, monsieur, mes respectueuses salutations
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04/01/2023
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VENTE POELE A BOIS MEZENC PIERRE OLLAIRE BRISACH.
83340 LE CANNET DES MAURES
Très beau poêle posé en remplacement d'un insert. Celui-ci enfume la pièce bien que la prise d'air soit à l'extérieur de la maison, la vmc est coupée et la majorité du bois utilisé soit des bûches densifiées donc logiquement très sec. En attente de conseils de Viola.
Réponse de l'adhérent
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous constatons avec regret votre mécontentement,
Le service SAV prend le relais et s'occupe de vous.
Cordialement,
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VENTE INSERT A BOIS IDK 100 TUNNEL BRISACH.
83340 LE CANNET DES MAURES.
SAV en dessous de tout. Vitres cassées dans les premières semaines sans impact. Patron très désagréable et impoli. Tout était de notre faute. En plein discussion SAV nous a envoyer un avocat pour payer la facture. Je ne recommande absolument pas Viola!
Réponse de l'adhérent
Monsieur,
Nous déplorons votre commentaire, pourtant, nous vous avons vendu et livré un insert qui répondait à la qualité de vos attentes. Vous nous avez signalé quelques semaines plus tard le bris de vitre, mais notre SAV ne pouvait vous prendre en charge que si vous régliez la facture. Et malgré nos relances, celle-ci fut réglée 8 mois après. Ce qui explique le délai de prise en charge.
Cordialement
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY NOIR A NANS LES PINS
Commerciale sérieux et accueillant par contre pendant ma commande les aide de l état on changé et personne ne m'a prévenu.
Plusieurs lors de renseignements téléphonique on m'a presque raccroché au nez.
Le poseur très bon mais on fait venir un poseur de poêle a bois pour un poêle à granulé donc lors de la mise en route il comprenait pas grand chose c est moi qui me suis débrouillée avec le manuel.
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction, en ce qui concerne les informations sur le fonctionnement de l'appareil, nous proposons à nos clients une mise en service par un technicien qui vous explique la programmation de l'appareil ainsi que le fonctionnement de l'appareil ; je vous invite à vous rapprocher du service SAV afin de connaître le tarif de l'intervention,
cordialement,
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VENTE ET POSE D'UNPOÊLE A BOIS TRAFORART ADMETTO A BRIGNOLES
Pas le rendement qui nous avait été annoncé au départ.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, merci d'avoir répondu au questionnaire satisfaction, en ce qui concerne le rendement, celui-ci est annoncé à 77 % de rendement, ce qui vous a été annoncé lors de la vente.
Cordialement,
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 9 EXPO A ST MAXIMIN
Conseil pertinent, pose rapide et impeccable. Expérience amère d'une non livraison dû au fournisseur. Une solution de remplacement à été proposé, avec du retard forcément, mais une solution avant l'hiver tout de même ! Un geste aurait été apprécié il n'en a rien été. Dommage pour l'aspect commercial, le reste des services étaient bons.
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre questionnaire satisfaction, nous avons une grosse demande sur les poêles à bois, de ce fait, les fournisseurs ont des difficultés d'honorer leurs commandes (indépendant de notre volonté) ; nous avons effectué un geste commercial en vous proposant le poêle d'exposition afin de palier au délai,
cordialement,
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOS ILD 9 + FOURNITURES A ST MAXIMIN
Vendeur et posers de qualité !
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD A BRAS
Travail de pose bâclé pour la prise d’air et caché par les poseurs pour obtenir une bonne note à leur enquête de satisfaction. En plus un marteau de charpentier qui disparaît le jour de leur intervention. Il leur manquait du matériel donc retour au dépôt ( mauvaise organisation )
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci pour le retour sur notre questionnaire satisfaction, nous remontons l'information au service concerné,
cordialement,
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 373 ADVANCE 3 VITRES A ST MAXIMIN
Pour l'usage , on jugera dans le temps
A ce jour , 3 flambées effectuées,rien à redire
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH IDK 100 + FOURNITURES A ST MAXIMIN
L’installation de l’insertion à été bien réalisée, le travail est de qualité.
Cependant le modèle d’insert : brisach idk 100 est fragile, notamment au niveau de la vitre. C’est décevant sachant que Brisach est soi disant une marque de qualité.
Je conseille donc le service mais pas le produit Brisach idk 100.
Réponse de l'adhérent
Bonjour
Merci pour votre retour sur le questionnaire satisfaction, en ce qui concerne la vitre de votre ID100, je vous invite à vous rapprocher au service SAV, 04 94 500 200
Cordialement,
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH VARIO 70 A TOURVES
Très bon service de qualité
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VENTE E T POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA EFFET BOIS A ST MAXIMIN
Accueil commercial et equipe de pose très compétant. Un bémol tout de même il faut payer un supplément compris entre 120 et 150 € pour une démonstration de fonctionnement au prix de l'investissement près de 6000€ ,ça nous paraît être la moindre des choses vu la complexité de l'appareil.....
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
En ce qui concerne la mise en service, un technicien est à votre disposition, il vous explique le fonctionnement de l'appareil, la programmation etc, le technicien passe facilement 2 heures pour ces explications et cela à un coût supplémentaire.
N'hésitez pas à vous rapprocher du service SAV, pour connaître le tarif.
Nous restons à votre disposition,
cordialement
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS BLANC + CONDUIT A POURCIEUX
Au top travail très propre
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS GRIS ALU A FLASSANS
Très content de la pose ,et très satisfait au niveau rapport ,vendeur ,client .
Maison à recommandée.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY GRIS A BRIGNOLES + PLA
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALMO A TOURVES + FOURNITURES
Très bonne et belle installation nous sommes très satisfait
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 9 A LE VAL + FOURNITURES
Poêle commandé en janvier 2022. Installation prévue en avril, effectuée fin Juin. Non conforme avec le bon de commande (manque la prise d'air en vide sanitaire) ni avec les instructions du constructeur (trop près du mur) et avec un surplus pour le tubage. Aujourd'hui 18 aout on me propose un RDV pour le 17 novembre en me disant que je peux allumer l'appareil en attendant. On a également oublié ??? de me faire demander la prime CEE avant de commander les travaux (130 € de perdus)
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci pour votre retour sur le questionnaire satisfaction, veuillez nous excuser pour le retard lié au fournisseur.
En ce qui concerne la pose, veuillez vous rapprocher du service SAV - POSE, 04 94 500 200 .
Pour la prime CEE, vous pouvez envoyer votre facture acquittée afin de recevoir l'aide.
Cordialement,
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH NAGANO GRIS ALU + FOURNITURES
J'estime que le prix élevé de l'appareil aurait justifié une mise en service gratuite, notamment sur la programmation ; en effet on nous explique qu'une telle prestation est facturée en sus !
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH HUZE GRIS ALU A ST MAXIMIN
J'ai été très bien accueillie en magasin, et très bien conseillée. La livraison et l'installation se sont très bien passées.
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Fourniture et pose d'un poêle à bois Suchet Brisach Anthracite à 83550 Vidauban.
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Excellent service - Equipe à l’écoute du client, réactive et très professionnelle.
Travail très soigné.
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Allos Blanc Brisach à 83170 Brignoles.
Très content de cette société pour l installation .ils ont répondu à toutes nos question et donne de très bon conseil
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Allos gris Brisach à 83260 La Crau
Vraiment très content de tout aussi bien avec le commercial ,avec le personnel au téléphone et les installateurs vraiment au top de gentillesse ,pour la propreté de la maison ,vraiment professionnel Encore merci à toute l'équipe
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VENTE ET POSE D'UN INSERT A BOIS NORDICA 80 CRYSTAL +FOURNITURES A ST MAXIMIN
Entreprise très sérieuse. Très bons conseils et suggestions par le technicien lors de la visite de préparation du chantier. Réalisation correspondant totalement aux prévisions. Réalisation parfaite par des techniciens Très soigneux et attentionnés. Belle réalisation et chantier laissé très propre. Je recommande vivement cette entreprise.
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Fourniture et pose d'un foyer P95L à vitre droite + cheminée Pli à 83780 Flayosc
Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise meme si l'équipe de pose a été professionnelle c'est bien la seule chose qui a été positive dans notre expérience.
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire et sommes désoler que cette expérience n'est pas était aussi positive que souhaité.
En espérant que votre appareil vous conviennent tout de même.
Cordialement, L'équipe Viola.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH SOTCHI 12 KW A ST MAXIMIN
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prix de la pose très cher par rapport au travail effectué
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Bonjour,
Merci pour votre retour sur notre enquête satisfaction, nous sommes heureux de vous avoir satisfaits et nous ne manquerons pas à être à votre écoute pour vous accompagner au mieux sur vos besoins,
Cordialement,
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS ANTHRACITE + FOURNITURES
Très satisfaite , entreprise très professionnelle
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07/06/2022
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07/06/2022
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07/06/2022
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Fourniture et pose d 'un poêle à granules Allos Brisach à 83300 Draguignan.
1 moi et demi de retard pour la livraison , problème avec des pièces non livrées de chine
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Cortina Brisach à 83550 Vidauban .
Seul point négatif, le manque d'information lors de la prise de commande.
La coordination entre chaque service pourrait être améliorée.
Merci à certaine personne
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALBERG + DEMOLITION DE LA CHEMINEE
Prix dépose cheminée Brisach et installation du poêle très élevé. Bon travail des techniciens mais tarif de la prestation exagérée.
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
merci d'avoir répondu à notre enquête satisfaction, Nous restons à votre service pour vous accompagner au mieux sur vos besoins,
cordialement
• Réponse publiée :
06/01/2023
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05/2022
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01/06/2022
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05/2022
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01/06/2022
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05/2022
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01/06/2022
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH PRALOUP+ CREATION D'UN CONDUIT
bonne prestation en général
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04/2022
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04/2022
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01/06/2022
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04/2022
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01/06/2022
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01/06/2022
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04/2022
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01/06/2022
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01/06/2022
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04/2022
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01/06/2022
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Isola Brisach Blanc à 83170 Brignoles.
Il aurait été agréable que le commerciale vienne sur place aprés l'installation,, histoire de donner quelque explication sur les options de fonctionnement du poêle ainsi que d'avoir des conseils sur la qualité du pellet .
Actuellement on n'ose pas le laisser fonctionner sans notre présence
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04/2022
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04/2022
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04/2022
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28/04/2022
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28/04/2022
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28/04/2022
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Caminettimontegrappa à 83590 Gonfaron
Délai non respecté, de plus nous avons perdu la remise foire
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Nous constatons avec regret votre mécontentement.
Il est vrai, au vu de la conjoncture actuelle que les délais fournisseurs sont difficiles à faire respecter.
En espérant tout de même que votre poêle à granules vous conviennent.
Cordialement, L'équipe VIOLA
• Réponse publiée :
09/01/2023
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Dépôt
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28/04/2022
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04/2022
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28/04/2022
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Allos gris Brisach à 83250 LA LONDE
Poêle de qualité qui fonctionne très bien. Pour la pose le service n est pas à la hauteur.
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous constatons avec regret votre mécontentement et nous faisons remonter l'information à la direction.
Cordialement, L'équipe VIOLA
• Réponse publiée :
09/01/2023
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03/2022
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Tenue des engagements
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03/2022
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25/04/2022
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23/04/2022
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25/04/2022
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Fourniture et pose d un poêle à granules Allos Gris alu Brisach à 83570 Montfort
Installation faite très rapidement et bien faite
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02/2022
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Réactivité de la société
9/10
Propreté de l’installation
9/10
Tenue des engagements
9/10
Rapport qualité / prix.
9/10
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02/2022
Publication
22/04/2022
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21/04/2022
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Informations et suggestions
9/10
Réactivité de la société
9/10
Propreté de l’installation
9/10
Tenue des engagements
9/10
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02/2022
Dépôt
21/04/2022
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02/2022
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21/04/2022
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02/2022
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Fourniture et pose d'un poêle à granules CMG Drum 2 + NVI 9 kw à 83490 Le Muy
Nous avons passé l'hiver sans poêle, a chacun de se faire une opinion
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Nous constatons avec regret votre mécontentement.
Malheureusement nous ne contrôlons pas les délais fournisseur qui sont compliqués aux vues de la conjoncture actuelle.
En espèrent que votre poêle à granules convienne à vos attentes.
Cordialement.
• Réponse publiée :
09/01/2023
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01/2022
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6/10
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01/2022
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21/04/2022
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21/04/2022
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Réactivité de la société
3/10
Propreté de l’installation
6/10
Tenue des engagements
6/10
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01/2022
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21/04/2022
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21/04/2022
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3/10
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6/10
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6/10
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21/04/2022
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Dépôt
21/04/2022
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Propreté de l’installation
6/10
Tenue des engagements
6/10
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5/10
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5/10
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01/2022
Dépôt
21/04/2022
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21/04/2022
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH HUEZ + FOURNITURES
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEYGAL + FOURNITURES
Très bien conseillé par Bénédicte show rom St Maximin, équipé de pose sympa et professionnel, chantier laissé impeccable, rien à redire.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA OXYDE + FOURNITURES + POSE
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH IDK 80 + FOURNITURES + PIERRES BLANCHES
réalisation conforme à nos attentes
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Bonjour,
Merci pour avoir pris le temps pour le questionnaire satisfaction, ainsi que votre commentaire
cordialement,
• Réponse publiée :
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS + FOURNITURES
Les commerciaux connaissent bien leur produits, les installateurs ont fait un travail très propre
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Fourniture et pose d'un insert IDK 100 - cadre Brisach à 83680 La Garde
Bonne qualité de prestations
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Fourniture et pose d'un insert à bois 100 Wide Nordica à 83570 ENTRECASTEAUX
Très bonne entreprise, bon conseils, installation parfait, administratif très efficace, ça fonctionne très bien à aujourd'hui
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03/2022
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03/2022
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VENTE ET POSE D'UN POELE A GRNAULES BRISACH VALBERG + FOURNITURES
Entreprise très professionnelle et très à l'écoute de plus l'équipe technique est au top niveau, je recommande .
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02/2022
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS+ CREATION CONDUIT DE FUMEES
Poêle installer le jeudi en panne le lundi qui suit,dans l'attente de sav depuis 5 jours.suite au contrôle après leurs départ des installateurs,je découvre que des tuiles sont cassés est non remplacer
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci pour avoir répondu à notre questionnaire satisfaction, nous remontons l'information au service concerné.
cordialement,
• Réponse publiée :
06/01/2023
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03/2022
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DIAGNOSTIC DE CONFORMITE
Très bonne équipe,
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AF1796002
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VENTE ET POSE D'UN POELE A GRANULES BRISACH ISOLA + FOURNITURES
Excessivement cher pour la prestation proposée. Manque de professionnalisme. Rien est gratuit il faut essayer de comprendre comment fonctionne les réglages du poêle ou alors il faut encore payer pour avoir des explications c'est déplorable
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction, nos poseurs sont habilités pour installer les appareils, nous avons un technicien formé pour vous expliquer le fonctionnement de l'appareil, je vous invite à vous rapprocher du service SAV - 04 94 500 200 afin de connaître le tarif de la prestation,
cordialement,
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06/01/2023
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Réactivité de la société
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Propreté de l’installation
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH SOTCHI 12KW+ CREATION DE CONDUIT
Équipes commerciale et pose très sympathiques. les engagements sont tenus. merci
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