Distinction Plus que PRO :
Unique réseau qui recense « les Meilleures Entreprises de France » selon le retour d’expérience contrôlé de leurs clients.
Membre : Poêle Cheminée Viola
Adresse :
RN7 Quartier Taurelles 83340 Le Cannet-des-Maures
Informations et suggestions |
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7.4/10 |
Réactivité de la société |
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7.4/10 |
Propreté de l’installation |
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Tenue des engagements |
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Recommandation |
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Derniers avis
Insert à bois Deville
Le délai entre la commande de la cheminée et la pose a été plus long que prévu. Sinon nous sommes très satisfaits de notre cheminée une fois posée.
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Installation d'un insert à bois Brisach IDL 100
Nous sommes très satisfait
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Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ;-)
• Réponse publiée :
13/03/2024
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Pose d’un Insert
Le service posé est irréprochable et très performant. Le service commercial et le suivi de ma commande a été inexistant, jusqu’à la durée de l’intervention qui était de deux jours sans que j’ai été informé.
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VENTE D'UN INSERT IDL 100 + TURBINE BRISACH.
83340 LE CANNET DES MAURES
Ce sont des pros et ils ont toute ma confiance.
J envisagé dans le futur d équiper un autre logement et, sans aucun doute, je referai appel à eux
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH ID 100+ KIT TURBINE+ FOURNITURES A BRIGNOLES
Nous avons eu un super contact avec les vendeurs et services comptabilité, des gens adorables et gentils.
Mais la qualité de la cheminée est une déception ... Après trois mois d'utilisation la pierre réfractaire s'effrite et le fournisseur considère qu'elle fait partie du matériel consommables et que c'est normal, c'est donc a nous de la remplacer si on veut le faire... Comme question on nous a demandé si on faisait chauffé notre cheminée... Oui on met des bûches dedans ... C'était le but ... Je n'ai jamais vu cela ... Sur une cheminée à 9500€ c'est une honte ... Le ventilateur gauche n'a jamais fonctionné, on attend depuis trois mois que qlq vienne nous changé la pièce...
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction ; en ce qui concerne le ventilateur et le réfractaire, je transmets l'information au service SAV, qui reprendra contact avec vous ; n'hésitez pas à joindre également le service au 04 94 500 200. Cordialement,
• Réponse publiée :
09/05/2023
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VENTE FOYER S XXL + INSERT IDK 100 BRISACH.
83340 LE CANNET DES MAURES.
Satisfaction totale du fonctionnement
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et nous sommes ravis que notre produit répondent à vos attentes.
Bien cordialement.
L'équipe Viola.
• Réponse publiée :
10/05/2023
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INSERT A GRANULE
surtout à banir pas de suivi pas de personnel pour l entretien de l appareil ni pour ramonage alors que l appareil est encore sous garantie
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Nous constatons avec regret votre mécontentement. Sachez que la garantie de nos appareils n’est pas liée à l’entretien de votre appareil.
Concernant votre entretien, nous disposons d’un service dédié.
Veuillez le contacter par mail ([email protected]) ou par téléphone au 04 94 500 200.
Dans l’attente de vous lire très prochainement
Cordialement
• Réponse publiée :
24/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN VENTILATEUR AIR CHAUD POUR INSERT BRISACH IDK 100 A NANS
Temps entre la commande et l’installation un peu long , sinon ras
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VENTE POELE A BOIS MEZENC PIERRE OLLAIRE BRISACH.
83340 LE CANNET DES MAURES
Très beau poêle posé en remplacement d'un insert. Celui-ci enfume la pièce bien que la prise d'air soit à l'extérieur de la maison, la vmc est coupée et la majorité du bois utilisé soit des bûches densifiées donc logiquement très sec. En attente de conseils de Viola.
Réponse de l'adhérent
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous constatons avec regret votre mécontentement,
Le service SAV prend le relais et s'occupe de vous.
Cordialement,
• Réponse modifiée par l'adhérent :
09/01/2023
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VENTE INSERT A BOIS IDK 100 TUNNEL BRISACH.
83340 LE CANNET DES MAURES.
SAV en dessous de tout. Vitres cassées dans les premières semaines sans impact. Patron très désagréable et impoli. Tout était de notre faute. En plein discussion SAV nous a envoyer un avocat pour payer la facture. Je ne recommande absolument pas Viola!
Réponse de l'adhérent
Monsieur,
Nous déplorons votre commentaire, pourtant, nous vous avons vendu et livré un insert qui répondait à la qualité de vos attentes. Vous nous avez signalé quelques semaines plus tard le bris de vitre, mais notre SAV ne pouvait vous prendre en charge que si vous régliez la facture. Et malgré nos relances, celle-ci fut réglée 8 mois après. Ce qui explique le délai de prise en charge.
Cordialement
• Réponse publiée :
10/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH IDK 100 + FOURNITURES A ST MAXIMIN
L’installation de l’insertion à été bien réalisée, le travail est de qualité.
Cependant le modèle d’insert : brisach idk 100 est fragile, notamment au niveau de la vitre. C’est décevant sachant que Brisach est soi disant une marque de qualité.
Je conseille donc le service mais pas le produit Brisach idk 100.
Réponse de l'adhérent
Bonjour
Merci pour votre retour sur le questionnaire satisfaction, en ce qui concerne la vitre de votre ID100, je vous invite à vous rapprocher au service SAV, 04 94 500 200
Cordialement,
• Réponse publiée :
06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN INSERT A BOIS NORDICA 80 CRYSTAL +FOURNITURES A ST MAXIMIN
Entreprise très sérieuse. Très bons conseils et suggestions par le technicien lors de la visite de préparation du chantier. Réalisation correspondant totalement aux prévisions. Réalisation parfaite par des techniciens Très soigneux et attentionnés. Belle réalisation et chantier laissé très propre. Je recommande vivement cette entreprise.
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH IDK 80 + FOURNITURES + PIERRES BLANCHES
réalisation conforme à nos attentes
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Bonjour,
Merci pour avoir pris le temps pour le questionnaire satisfaction, ainsi que votre commentaire
cordialement,
• Réponse publiée :
06/01/2023
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Fourniture et pose d'un insert IDK 100 - cadre Brisach à 83680 La Garde
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Fourniture et pose d'un insert à bois 100 Wide Nordica à 83570 ENTRECASTEAUX
Très bonne entreprise, bon conseils, installation parfait, administratif très efficace, ça fonctionne très bien à aujourd'hui
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VENTE ET POSE D'UN INSERT NORDICA 100 WIDE + FOURNITURES
Très mauvais
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Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre enquête satisfaction, je vous invite à prendre contact avec le magasin afin de comprendre votre mécontentement,
cordialement,
• Réponse publiée :
06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH 70 + CADRE DE FINITION+ FOURNITURES
Bonne information commerciale.
Le travail de pose est perfectible, l'attitude des poseurs ne correspond pas à l'attitude du commercial. Travail un peu bâclé sur la finition, manque de vérifications finales ... Plus de sérieux serait souhaitable. (pour des personne non techniques)
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH IDK 100 + FOURNITURES
Beaucoup de professionnalisme de la part de l'installateur. Entièrement satisfait
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Fourniture et pose d'un insert à bois IDK 70 Brisach à 83300
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travail sérieux par une équipe professionnelle compétente
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Fourniture et pose d'un insert à bois 80 Nordica à 83340 Le Cannet des Maures.
Produit correspondant a mes attentes restant toutefois assez cher.
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21/04/2021
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20/04/2021
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Fourniture et pose d'un insert 80 Wide Nordica à bois à 83780 Flayosc
Super boulot, efficace et propre
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31/03/2021
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Fourniture d'un insert 70 Ventilato Nordica à emporter à 83680 La Garde Freinet
Je préfère vu la grande insatisfaction du vendeur en parler directement à sa direction
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12/2020
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21/01/2021
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VENTE ET POSE D'UN INSERT NORDICA 60 VENTILATO + CADRE + FOURNITURES
bonne indication du commercial .equipe technique très compétente travail réaliser parfaitement et proprement et conseil pertinent du responsable du service pose
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11/2020
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VENTE ET POSE D'UN INSERT NORDICA 80 CHRYSTAL + PIERRE DU GARD + FOURNITURES
délai respecté, pose en 2 jours comme indiqué, tous les travaux annoncés ont été réalisé.
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11/2020
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27/11/2020
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26/11/2020
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VENTE + POSE D'UN INSERT NORDICA 100 WIDE + HABILLAGE PIERRES + FOURNITURES
un nettoyage mieux fait sur l'insert et les jambages ( traces de mortier) aurait été apprécier
une démo d'un commercial à la mise en route aussi
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et informons le service concerné.
cordialement,
• Réponse publiée :
06/01/2023
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Fourniture et pose d'un insert 70 Ventilato Nordica à 83340 Le Thoronet
délai respecté, le matériel à l'air correct, mais la propreté du chantier laisse à désirer (traces de colle dans toute la maison) une tuile de cassée sans me prévenir, aucune explication quand à l'utilisation de la cheminée (les monteurs n'avaient pas le temps), un défaut électrique dans le branchement de l'interrupteur thermique (la réponse du vendeur, débrouillez vous pour trouver un électricien pour détecter la panne), tout ça pour un câblé qui était débranché.
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Fourniture et pose d'un insert à granules P70 Air Nordica à 83120 Ste Maxime.
A l'issue de l'installation, j'aurais apprécié d'avoir un interlocuteur compétent pour configuration et mise en route de l'appareil. Installation du conduit à contrôler, des bruits incessants les jours de vent dans la colonne.
Un technicien doit venir à mon domicile, rdv est pris.
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09/2020
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09/2020
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09/2020
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09/2020
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POSE INSERT NORDICA INSERTO 100 WIDE + CADRE ET FOURNITURES
L'installation est bien faite sauf petit bémol la pose des grilles sur la hotte de la cheminée grilles trop grandes par rapport au trou percé et surtout elles ne plaquent pas bien au support pas terrible pour l'esthétique !!!!
L'achat de l'insert représente quand même un certain budget et je regrette qu'il n'y ait pas un suivi lors de la première utilisation la saison de chauffage venue.
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06/2020
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23/09/2020
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23/09/2020
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06/2020
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23/09/2020
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ND1521930
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06/2020
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23/09/2020
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23/09/2020
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06/2020
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23/09/2020
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Fourniture et pose d' un inserto 70 crystal ANGELO Nordica
à 83340 FLASSANS.
Satisfait de l'installation.
Conforme à mes attentes
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Bonjour monsieur,
Merci pour votre commentaire .
Très cordialement ,la direction.
• Réponse publiée :
22/09/2020
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08/2020
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08/2020
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07/09/2020
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08/2020
Dépôt
07/09/2020
Publication
08/09/2020
Référence
HR1537618
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Fourniture et pose d'un Inserto bois 100 Crystal Nordica à 83340
Le Thoronet
Le commercial est un peu "speed" mais cette société connaît son affaire et tout est réalisé dans les temps et fonctionne parfaitement. Il y a aussi du support après vente quand on demande des informations. Je ferai sans doute appel à eux à nouveau pour rénover ma cheminée le moment venu.
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01/2020
Publication
21/07/2020
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20/07/2020
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ED1519080
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ED1519080
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20/07/2020
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01/2020
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ED1519080
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Fourniture et pose d'un insert 70 ventilato Nordica + cadre à 83550 Vidauban
Dossier ANAH lors de la signature du devis j ai informé le commercial que le paiement serait effectué quand les subventions sont versées.
J ai fait un chèque d acompte en précisant qu il fallait attendre pour l encaissement, ça n a pas été respecté. Idem pour le solde
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06/2020
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30/06/2020
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20/06/2020
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GC1489646
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06/2020
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GC1489646
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06/2020
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06/2020
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Transformation d’une cheminée h pour foyer 78 cm à 83120 Ste Maxime
La transformation de notre cheminée ancienne avec insert en une cheminée plus simple et plus moderne en gardant l’insert nous donne satisfaction.
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05/2020
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30/06/2020
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11/06/2020
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11/06/2020
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05/2020
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11/06/2020
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05/2020
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Fourniture et pose d'un insert H 470 Lotus gris à 83460 Les Arcs
Impossible de donner un avis sur l' Insert car aucune mise en service à ce jour
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05/2020
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05/2020
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09/06/2020
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05/2020
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09/06/2020
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05/2020
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Fourniture et pose d'un insert 80 Crystal Nordica à 83340 Le Luc
serieux
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06/2020
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09/06/2020
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06/2020
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09/06/2020
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5/10
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8/10
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06/2020
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09/06/2020
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8/10
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06/2020
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09/06/2020
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Réactivité de la société
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8/10
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06/2020
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Fourniture et pose d'un insert 70 ventilato + cadre Nordica à 83310 GRIMAUD
très bon travaille
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01/2020
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30/06/2020
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20/05/2020
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PA1453129
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Réactivité de la société
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01/2020
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20/05/2020
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PA1453129
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Réactivité de la société
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Propreté de l’installation
9/10
Tenue des engagements
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01/2020
Dépôt
20/05/2020
Publication
30/06/2020
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PA1453129
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8/10
Réactivité de la société
8/10
Propreté de l’installation
9/10
Tenue des engagements
8/10
Rapport qualité / prix.
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01/2020
Dépôt
20/05/2020
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20/05/2020
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PA1453129
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8/10
Réactivité de la société
8/10
Propreté de l’installation
9/10
Tenue des engagements
8/10
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9/10
Vous recommande
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Prestation
01/2020
Dépôt
20/05/2020
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30/06/2020
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PA1453129
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POSE D'UN INSERT NORDICA 70 CHRYSTAL + CADRE DE FINITION 4 FACES + FOURNITURES
une foie installe il faut attendre la venue d un électricien ( bonjour l attente )
pourquoi ne pas le faire a la fin du chantier .
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04/2020
Publication
30/06/2020
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13/05/2020
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JH1446928
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3/10
Réactivité de la société
8/10
Propreté de l’installation
10/10
Tenue des engagements
10/10
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5/10
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04/2020
Publication
30/06/2020
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13/05/2020
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JH1446928
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8/10
Propreté de l’installation
10/10
Tenue des engagements
10/10
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5/10
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Prestation
04/2020
Dépôt
13/05/2020
Publication
30/06/2020
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JH1446928
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Prestation
04/2020
Dépôt
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Dépôt
13/05/2020
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JH1446928
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Propreté de l’installation
10/10
Tenue des engagements
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Prestation
04/2020
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13/05/2020
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Fourniture et pose d'un insert Brisach IDK 80 à 83630 Les Salles sur verdon.
Equipe technique très professionnelle et sérieuse qui travaille très proprement pour réaliser une réalisation nette.Exiger un devis détaillé de chaque poste et non pas simplement une somme globale , cela éviterait des malentendus( si simple à faire et cela peut éviter des négociations par téléphone ).
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Prestation
03/2020
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30/06/2020
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15/03/2020
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7/10
Réactivité de la société
8/10
Propreté de l’installation
10/10
Tenue des engagements
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Prestation
03/2020
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30/06/2020
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Dépôt
15/03/2020
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AT1395732
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7/10
Réactivité de la société
8/10
Propreté de l’installation
10/10
Tenue des engagements
6/10
Rapport qualité / prix.
8/10
Vous recommande
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Prestation
03/2020
Dépôt
15/03/2020
Publication
30/06/2020
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7/10
Réactivité de la société
8/10
Propreté de l’installation
10/10
Tenue des engagements
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Prestation
03/2020
Dépôt
15/03/2020
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Dépôt
15/03/2020
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AT1395732
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Informations et suggestions
7/10
Réactivité de la société
8/10
Propreté de l’installation
10/10
Tenue des engagements
6/10
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Vous recommande
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03/2020
Dépôt
15/03/2020
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Fourniture et pose d'un insert 70 Ventilato Nordica à 83460 Les Arcs
un service technique très compétent, mais un service commercial à revoir .
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02/2020
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30/06/2020
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17/02/2020
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2/10
Réactivité de la société
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Prestation
02/2020
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30/06/2020
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Dépôt
17/02/2020
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BG1352478
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Réactivité de la société
4/10
Propreté de l’installation
9/10
Tenue des engagements
5/10
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Voir détail notes
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Prestation
02/2020
Dépôt
17/02/2020
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30/06/2020
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BG1352478
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Réactivité de la société
4/10
Propreté de l’installation
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Tenue des engagements
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02/2020
Dépôt
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Dépôt
17/02/2020
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BG1352478
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Réactivité de la société
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Propreté de l’installation
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Tenue des engagements
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02/2020
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17/02/2020
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30/06/2020
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BG1352478
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INSERT NORDICA 70H49 - RACCORDEMENT INSERT ET FOURNITURES
Manque d’explications pour la mise en route car installation non opérationnelle. Un rendez-vous de mise en route devrait être prévu après branchement électrique. Équipes sympathiques et pose de l’insert bien faite
Réponse de l'adhérent
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre questionnaire, Nous remontons l'information à notre service commercial.
Cordialement,
• Réponse publiée :
05/01/2023
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MD1353601
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4/10
Réactivité de la société
8/10
Propreté de l’installation
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02/2020
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30/06/2020
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Dépôt
16/02/2020
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MD1353601
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Réactivité de la société
8/10
Propreté de l’installation
6/10
Tenue des engagements
6/10
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8/10
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Prestation
02/2020
Dépôt
16/02/2020
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Référence
MD1353601
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Réactivité de la société
8/10
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Dépôt
16/02/2020
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Dépôt
16/02/2020
Référence
MD1353601
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Informations et suggestions
4/10
Réactivité de la société
8/10
Propreté de l’installation
6/10
Tenue des engagements
6/10
Rapport qualité / prix.
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7/10
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02/2020
Dépôt
16/02/2020
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30/06/2020
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Fourniture et pose d'un insert 100 Crystal Nordica à 83340 LE THORONET
Vendeur sympa mais très "speed". Il nous a orienté très vite vers un choix sans avoir le sentiment d'avoir tout exploré mais peut-être que notre cas se prêtait à cela et que la solution idéale apparaissait avec évidence à l'homme de l'art. Les délais ont été respectés. Travail soigné même s'il reste des finitions.
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Prestation
01/2020
Publication
30/06/2020
Avis conforme
Dépôt
11/02/2020
Référence
ED1352636
Détail notes
Informations et suggestions
8/10
Réactivité de la société
9/10
Propreté de l’installation
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Tenue des engagements
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Fournitures et pose d'un insert JOTUL I 520 à 83120 PLAN DE LA TOUR.
Entreprise sérieuse, matériel valable et installation impeccable;
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11/2019
Publication
30/06/2020
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26/11/2019
Référence
GP1251283
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Fourniture et pose d'un insert Nordica 70 ventilato à Plan de la Tour 83120
Toute l'équipe est très compétente, efficace, réactive et à l'écoute du client.
Parfaite réalisation des travaux dans les délais.
On ne peut que recommander cette société.
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09/2019
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06/10/2019
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MA1167301
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