Unique réseau qui recense « les Meilleures Entreprises de France » selon le retour d’expérience contrôlé de leurs clients.
Membre : Poêle Cheminée Viola
Adresse : RN7 Quartier Taurelles 83340 Le Cannet-des-Maures
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Poêle à granulés Brisach Valberg
Bon services á l écoute et réactif
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Insert à bois Deville
Le délai entre la commande de la cheminée et la pose a été plus long que prévu. Sinon nous sommes très satisfaits de notre cheminée une fois posée.
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Installation d'un insert à bois Brisach IDL 100
Nous sommes très satisfait
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• Réponse publiée : 13/03/2024
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Installation d'un poêle à granulés Brisach Valberg
Toute l'équipe du magasin VIOLA St Maximin est à l'écoute des demandes clients. L'équipe qui a installé notre poêle à granulés Valberg était très professionnelle. Nous avions des appréhensions par rapport au perçage de notre sol pour la prise d'air dans le vide sanitaire et le câblage électrique, mais tout s'est très bien passé. Et nous sommes très satisfait de notre poêle.
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• Réponse publiée : 13/03/2024
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vente et pose poele a granules CMG
Très satisfaite de la totalité des prestation effectuées par la société VIOLA
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Remplacement carte électronique
Changement carte électronique suite défaut horloge, prise en charge sous garantie Travaux effectués par technicien très compétent
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 361 ADVANCE + ACCUMULATEUR A PONTEVES
L'entreprise dispose d'un beau panel de produits à proposer, il y en a vraiment pour tout les goûts, la pose de notre poêle à été impeccable. Le seul petit couac aura été les délais de livraisons (qui se sont rallongés à cause de la conjoncture). Bien se renseigner sur le sujet pour ne pas être surpris.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH PANO PIERRE OLLAIRE + POSE A ST MAXIMIN
Le commercial nous confirme un prix ferme à la signature de la commande, nous assure que la visite technique n'augmenterait en aucun cas ce montant. FAUX, après visite un supplément de 330.00 €. 1ère livraison le poêle a été gravement endommagé (plaques réfractaires cassées + 2 tôles endommagées) refusé et retourné pour réparation, 2ème livraison ce poêle nous est revenu grossièrement réparé. Il aura fallu une 3ème livraison pour avoir un poêle correct. On nous précise sur la notice d'utilisation qu'une bombe de peinture de retouche fait partie du pack alors qu'elle y est absente ! Nous constatons que le poêle est d'excellente facture mais gros problème de commercial dans notre secteur.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE DEVILLE SANDY + FOURNITURES A BARJOLS
LE PERSONNEL POUR LA POSE : super travail
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POÊLE A BOIS JOTUL F 520 - 3 VITRES + FOURNITURES A POURRIERES
Très satisfaits des conseils avant vente, de l'installation, et de l'utilisation du poêle, très bon achat, nous en sommes sincèrement contents. Je recommande vraiment cette adresse.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS DEVILLE TORON + FOURNITURES A CORRENS
Je suis particulièrement satisfait des services rendus
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VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH P75L PLI + FOURNITURES A ST MAXIMIN
Trés Pro , bonne reactivité.
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VENTE ET POSE D'UN JOTUL F 100 ECO SE LL+ FOURNITURES A MAZAUGUES
installation très rapide et très pro
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA THERMOCAMINO + FOURNITURES A NANS
Service commercial médiocre, service technique très satisfaisant. Beaucoup d’attente entre la commande et la livraison. Commande en octobre 2022 et livraison en septembre 2023. Maintenant j’attends d’essayer ma cheminée pour voir la qualité.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, Nous vous remercions et ne manquerons pas de transmettre vos éloges à nos équipes techniques. Concernant les délais de livraisons, nos fournisseurs ont eu des difficultés d'approvisionnement durant ces derniers mois et nous nous en excusons N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'interrogations concernant le fonctionnement de votre appareil Cordialement.
• Réponse modifiée par l'adhérent : 05/10/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 400 SA + FOURNITURES A ST MAXIMIN
Très bonne prestation merci beaucou
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VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH P 50 U + FOURNITURES A TRETS
Les techniciens très pro pour la réalisation mais la visite du technicien pour la réalisation un peu léger ds les explications au regard du problème de la cheminée finie
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Bonjour, merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction, nous prenons compte de votre observation et nous espérons que votre projet de cheminée vous satisfait, cordialement,
• Réponse publiée : 22/08/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH AURON + FOURNITURES A GINASSERVIS
Qualité de service impeccable. Très satisfait
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 373 ADVANCE 3 VITRES A CARQUEIRANNE
Équipe commerciale et de pose très compétente
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Pose d’un Insert
Le service posé est irréprochable et très performant. Le service commercial et le suivi de ma commande a été inexistant, jusqu’à la durée de l’intervention qui était de deux jours sans que j’ai été informé.
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VENTE/POSE D'UN POELE A GRANULES DOUCY BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES
Personnel très agréable et très professionnel.
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VENTE D'UN INSERT IDL 100 + TURBINE BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES
Ce sont des pros et ils ont toute ma confiance. J envisagé dans le futur d équiper un autre logement et, sans aucun doute, je referai appel à eux
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VENTE/POSE POELE A GRANULES KUBIC ACIER BLANC BRISACH 83340 LE CANNET DES MAURES
LE POELE KUBIC 67 DE BRISACH est un excellent poêle à bois qui chauffe vite avec peu de bois , pas de fumée , cher certes ; mais joli design et efficacité redoutable et enfin un chauffage sans électricité.
• Avis modifié par l’auteur : 19/05/2023
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vente et pose poêle à granulés doucy brisach. 83340 le cannet des maures.
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH ID 100+ KIT TURBINE+ FOURNITURES A BRIGNOLES
Nous avons eu un super contact avec les vendeurs et services comptabilité, des gens adorables et gentils. Mais la qualité de la cheminée est une déception ... Après trois mois d'utilisation la pierre réfractaire s'effrite et le fournisseur considère qu'elle fait partie du matériel consommables et que c'est normal, c'est donc a nous de la remplacer si on veut le faire... Comme question on nous a demandé si on faisait chauffé notre cheminée... Oui on met des bûches dedans ... C'était le but ... Je n'ai jamais vu cela ... Sur une cheminée à 9500€ c'est une honte ... Le ventilateur gauche n'a jamais fonctionné, on attend depuis trois mois que qlq vienne nous changé la pièce...
Réponse de l'adhérent
Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction ; en ce qui concerne le ventilateur et le réfractaire, je transmets l'information au service SAV, qui reprendra contact avec vous ; n'hésitez pas à joindre également le service au 04 94 500 200. Cordialement,
• Réponse publiée : 09/05/2023
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Vendeur incompétent
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS + FOURNITURES A TRETS
Pour l'instant nous avons peu utilisé l "appareil car pour nous ce n'est qu'un chauffage d'appoint et qu'il ne fait plus froid
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VENTE D'UN POELE A GRANULES LATO GRIS CMG. 83 340 LE CANNET DES MAURES.
DELAIS UN PEU LONG
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction, nous sommes désolés concernant l'attente de l'installation de votre poêle, nous subissons des retards de fabrication d'usine. Restons à votre disposition, Cordialement,
• Réponse publiée : 21/04/2023
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VENTE D'UN POELE A GRANULES DOUCY BRISACH. 83 340 LE CANNET DES MAURES.
Nous n'avons que 2 mois de recul pour juger de l'efficacité de ce poêle mais pour le moment je ne regrette pas cet achat. Espérons qu'il remplisse intégralement sa fonction l'hiver prochain et que Brisach sera à notre écoute en cas de problème. Le SAV doit faire toute la différence entre plusieurs fournisseurs.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction, nous restons à votre disposition pour tous problèmes éventuels lors de votre pleine utilisation l'hiver prochain. Bien cordialement. L'équipe Viola.
• Réponse publiée : 10/05/2023
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VENTE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY GRIS ALU + KIT ADAPTATION A TRETS
Bon contact , matériaux de qualités mais prestations de pose et de mise en service trop élevée, dommage
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 500 SE + FOURNITURES A RIANS
Parfait! Les employés très sérieux et professionnels service excellent du début jusqu'à la pose du poêle travail des poseurs parfait le travail est très propre et consciencieux je suis vraiment très contente de Viola et je recommande si vous voulez un rendu de bonne qualité et serieux
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH KUBIC CERAMIQUE OXYDEE + FOURNITURES
Personnel à l ecoute et tres efficace de l achat a la pose
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EQUIPE SUPER A L ECOUTE DES CLIENTS TRAVAUX PROPRE TRES BEAU RENDU
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS TAUPE A PEYNIER
Content de mon poêle à granulés. Pose parfaite Travail soigné
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY ANTHRACITE A ST MAXIMIN
Installation finale au top! Par contre les conseils commerciaux nuls, nous ont coûtés cher! Retard de 7 mois, aucun recours car délai bidon de 8 à 16 semaines MINIMUM... ce qui veut tout et rien dire... les rdv de pose sont annulés à de multiples reprises. Viola nous a vendu un poêle avec sortie arrière pour pouvoir faire passer notre conduit d'évacuation dans une autre pièce = non conforme dtu : obligation de refaire nos travaux de cloison et changer la config du poele avec évacuation au dessus à nos frais et en catastrophe! Viola ose encore nous indiquer que la collerette de jonction au plafond de 80€ nous est offerte car non prévue à la base... Ça sali le super travail des équipes tech!
Réponse de l'adhérent
Nous sommes au regret de constater votre mécontentement. Malheureusement, nous subissons de nombreux retards de livraison, pour cause les délais de fabrication à rallonge. Concernant vos travaux, en effet votre situation initiale était non conforme. Une remise en conformité est inévitable. En fin, au sujet de la collerette de finition, il s'agit d'un élément fourni avec l'ensemble de l'installation et convient pour un plafond propre. La plaque de finition est un élément métallique de couleur noire et de grande taille afin de cacher d'éventuels travaux de réfection du plafond. En compensation des retards de livraison, nous avons fait le geste de vous la commander et de vous l'offrir.
• Réponse publiée : 08/03/2023
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VENTE ET POSE D'UN POELE A GRANULES VALBERG BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES
Très satisfait de mon achat. Des commerciales à l’écoute de vos demandes qui vous procure les meilleurs conseils en fonction de vos attentes. Une pose impeccable, bravo aux techniciens qualifiés. Je vous recommande l’enseigne poêle granulés Viola.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA JENNIFER + FOURNITURES A ST MAXIMIN
Excellent accueil au magasin avec de bonnes explications. Une visite technique au domicile s'en est suivie pour valider l'installation dans les normes requises. Installation réalisée par du personnel professionnel.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALBERG + CONDUIT A ST MAXIMIN
Satisfaite de mon poêle à granulés, équipe commerciale au top
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY TAUPE + MES A REGUSSE
pas rapide pour la livraison,installation
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction, nous sommes désolés concernant l'attente de l'installation de votre poêle, nous subissons des retards de fabrication d'usine. Restons à votre disposition, Cordialement,
• Réponse publiée : 03/02/2023
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VENTE FOYER S XXL + INSERT IDK 100 BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES.
Satisfaction totale du fonctionnement
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et nous sommes ravis que notre produit répondent à vos attentes. Bien cordialement. L'équipe Viola.
• Réponse publiée : 10/05/2023
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VENTE POELE A BOIS JENNIFER EN FONTE LA NORDICA. 83340 LE CANNET DES MAURES.
Équipe technique compétente et efficace. Je suis très satisfaite des performances de mon poêle La Nordica, modèle Jennifer.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, L'équipe VIOLA vous remercie pour ce retour, nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bien à vous, Cordialement.
• Réponse publiée : 27/01/2023
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