Membre : Poêle Cheminée Viola
Adresse : RN7 Quartier Taurelles 83340 Le Cannet-des-Maures
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY TAUPE + MES A REGUSSE
pas rapide pour la livraison,installation
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction, nous sommes désolés concernant l'attente de l'installation de votre poêle, nous subissons des retards de fabrication d'usine. Restons à votre disposition, Cordialement,
• Réponse publiée : 03/02/2023
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VENTE FOYER S XXL + INSERT IDK 100 BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES.
Satisfaction totale du fonctionnement
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VENTE POELE A BOIS JENNIFER EN FONTE LA NORDICA. 83340 LE CANNET DES MAURES.
Équipe technique compétente et efficace. Je suis très satisfaite des performances de mon poêle La Nordica, modèle Jennifer.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, L'équipe VIOLA vous remercie pour ce retour, nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bien à vous, Cordialement.
• Réponse publiée : 27/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY ROUGE A LA VERDIERE
Achat d un poele a pellet en fevrier 2022, installation prevue initialement en mai ... mais finalement installé en novembre. Servicz de pose parfait. Par contre service SAV a revoir... peu avant noel notre pole tombre en panne..nous deposons une demande ... qui n as aboutie que 21 janvier ... aucune reativitée.. autant dire que nous avons sortie les pulls. il a fallut telephoner encore et encore pour finalement avoir reparation... nous sommes satisfaits de notre aquisition et des services dans leurs ensembles,mais le service sav est a revoir et manque fortemement de reactivité...
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INSERT A GRANULE
surtout à banir pas de suivi pas de personnel pour l entretien de l appareil ni pour ramonage alors que l appareil est encore sous garantie
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Bonjour, Nous constatons avec regret votre mécontentement. Sachez que la garantie de nos appareils n’est pas liée à l’entretien de votre appareil. Concernant votre entretien, nous disposons d’un service dédié. Veuillez le contacter par mail (sav@groupeviola.fr) ou par téléphone au 04 94 500 200. Dans l’attente de vous lire très prochainement Cordialement
• Réponse publiée : 24/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ISOLA ANTHRACITE A ST MAXIMIN
revendeur pas du tout a l'écoute, aucune information sur l'utilisation de l'appareil .... la porte du poêle est de travers, aucune solution de proposé. a la mise en place si je ne payais pas les 5% que j'avais mis en suspend, les 3 techniciens sur place avais ordre de me retirer la porte , afin que je ne puisse pas utiliser le poêle. depuis toujours aucune nouvelle (alors que le revendeur m'avais promis une solution) a plus de 6000€ l'appareil !!! revendeur a éviter .
Réponse de l'adhérent
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, nous sommes intervenus le 23 septembre 2022 afin de régler la porte de votre appareil, nous restons à votre disposition, Cordialement,
• Réponse publiée : 10/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN VENTILATEUR AIR CHAUD POUR INSERT BRISACH IDK 100 A NANS
Temps entre la commande et l’installation un peu long , sinon ras
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA GRANIT NOIR A ST MAXIMIN
Du commercial aux techniciens tout est parfait
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH SOTCHI 14 KW A OLLIERES
Parfait tout est bien géré, Julien et Bénédicte sont au top
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vente et pose d'un poêle à pellets
Je suis très mécontent de la société VIOLA au Cannet 83, ils prétendent sélectionner les poêles les + silencieux mais ils m’ont placé un poêle CMG STRALLO dont la vis sans fin fait un bruit très dérangeant, toutes les cinq secondes !! Le bruit jugé « normal pour ce modèle » est assez fort pour me réveiller la nuit, de l’autre côté de la maison et portes fermées. Ils ont refusé d’envisager un échange contre un autre modèle moyennant supplément. J’ai fini par commander sur internet pour 2000 € un poêle NORDICA EXTRAFLAME reçu en seulement 3 semaines, lui au moins est réellement silencieux. Par contre les poseurs étaient sympas, efficaces et de bon conseil.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, En effet, les poêles à granulés nouvelle génération sont considérés comme silencieux. Cela étant, si vous constatez un bruit "anormal' n'hésitez pas à nous contacter par téléphone 04 94 500 200 ou par mail (sav@groupeviola.fr) en fournissant le maximum d'informations sur ce désagrément (vidéos, photos). Notre service après-vente saura vous aiguiller au mieux et programmer éventuellement la visite d'un technicien. Veuillez agréer, monsieur, mes respectueuses salutations
• Réponse modifiée par l'adhérent : 04/01/2023
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VENTE POELE A BOIS MEZENC PIERRE OLLAIRE BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES
Très beau poêle posé en remplacement d'un insert. Celui-ci enfume la pièce bien que la prise d'air soit à l'extérieur de la maison, la vmc est coupée et la majorité du bois utilisé soit des bûches densifiées donc logiquement très sec. En attente de conseils de Viola.
Réponse de l'adhérent
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous constatons avec regret votre mécontentement, Le service SAV prend le relais et s'occupe de vous. Cordialement,
• Réponse modifiée par l'adhérent : 09/01/2023
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VENTE INSERT A BOIS IDK 100 TUNNEL BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES.
SAV en dessous de tout. Vitres cassées dans les premières semaines sans impact. Patron très désagréable et impoli. Tout était de notre faute. En plein discussion SAV nous a envoyer un avocat pour payer la facture. Je ne recommande absolument pas Viola!
Réponse de l'adhérent
Monsieur, Nous déplorons votre commentaire, pourtant, nous vous avons vendu et livré un insert qui répondait à la qualité de vos attentes. Vous nous avez signalé quelques semaines plus tard le bris de vitre, mais notre SAV ne pouvait vous prendre en charge que si vous régliez la facture. Et malgré nos relances, celle-ci fut réglée 8 mois après. Ce qui explique le délai de prise en charge. Cordialement
• Réponse publiée : 10/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ISOLA BLANC + FOURNITURES ABRAS
L'équipe est attentive aux besoins et de bon conseils
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY NOIR A NANS LES PINS
Commerciale sérieux et accueillant par contre pendant ma commande les aide de l état on changé et personne ne m'a prévenu. Plusieurs lors de renseignements téléphonique on m'a presque raccroché au nez. Le poseur très bon mais on fait venir un poseur de poêle a bois pour un poêle à granulé donc lors de la mise en route il comprenait pas grand chose c est moi qui me suis débrouillée avec le manuel.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction, en ce qui concerne les informations sur le fonctionnement de l'appareil, nous proposons à nos clients une mise en service par un technicien qui vous explique la programmation de l'appareil ainsi que le fonctionnement de l'appareil ; je vous invite à vous rapprocher du service SAV afin de connaître le tarif de l'intervention, cordialement,
• Réponse publiée : 05/01/2023
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VENTE ET POSE D'UNPOÊLE A BOIS TRAFORART ADMETTO A BRIGNOLES
Pas le rendement qui nous avait été annoncé au départ.
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Bonjour, merci d'avoir répondu au questionnaire satisfaction, en ce qui concerne le rendement, celui-ci est annoncé à 77 % de rendement, ce qui vous a été annoncé lors de la vente. Cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 9 EXPO A ST MAXIMIN
Conseil pertinent, pose rapide et impeccable. Expérience amère d'une non livraison dû au fournisseur. Une solution de remplacement à été proposé, avec du retard forcément, mais une solution avant l'hiver tout de même ! Un geste aurait été apprécié il n'en a rien été. Dommage pour l'aspect commercial, le reste des services étaient bons.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire satisfaction, nous avons une grosse demande sur les poêles à bois, de ce fait, les fournisseurs ont des difficultés d'honorer leurs commandes (indépendant de notre volonté) ; nous avons effectué un geste commercial en vous proposant le poêle d'exposition afin de palier au délai, cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOS ILD 9 + FOURNITURES A ST MAXIMIN
Vendeur et posers de qualité !
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD A BRAS
Travail de pose bâclé pour la prise d’air et caché par les poseurs pour obtenir une bonne note à leur enquête de satisfaction. En plus un marteau de charpentier qui disparaît le jour de leur intervention. Il leur manquait du matériel donc retour au dépôt ( mauvaise organisation )
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Bonjour, Merci pour le retour sur notre questionnaire satisfaction, nous remontons l'information au service concerné, cordialement,
• Réponse publiée : 05/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 373 ADVANCE 3 VITRES A ST MAXIMIN
Pour l'usage , on jugera dans le temps A ce jour , 3 flambées effectuées,rien à redire
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH IDK 100 + FOURNITURES A ST MAXIMIN
L’installation de l’insertion à été bien réalisée, le travail est de qualité. Cependant le modèle d’insert : brisach idk 100 est fragile, notamment au niveau de la vitre. C’est décevant sachant que Brisach est soi disant une marque de qualité. Je conseille donc le service mais pas le produit Brisach idk 100.
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Bonjour Merci pour votre retour sur le questionnaire satisfaction, en ce qui concerne la vitre de votre ID100, je vous invite à vous rapprocher au service SAV, 04 94 500 200 Cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH VARIO 70 A TOURVES
Très bon service de qualité
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VENTE E T POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA EFFET BOIS A ST MAXIMIN
Accueil commercial et equipe de pose très compétant. Un bémol tout de même il faut payer un supplément compris entre 120 et 150 € pour une démonstration de fonctionnement au prix de l'investissement près de 6000€ ,ça nous paraît être la moindre des choses vu la complexité de l'appareil.....
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Bonjour, En ce qui concerne la mise en service, un technicien est à votre disposition, il vous explique le fonctionnement de l'appareil, la programmation etc, le technicien passe facilement 2 heures pour ces explications et cela à un coût supplémentaire. N'hésitez pas à vous rapprocher du service SAV, pour connaître le tarif. Nous restons à votre disposition, cordialement
• Réponse publiée : 04/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS BLANC + CONDUIT A POURCIEUX
Au top travail très propre
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS GRIS ALU A FLASSANS
Très content de la pose ,et très satisfait au niveau rapport ,vendeur ,client . Maison à recommandée.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY GRIS A BRIGNOLES + PLA
Bonne prestation qualité du produit Engagements tenus Amabilité Je recommande
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALMO A TOURVES + FOURNITURES
Très bonne et belle installation nous sommes très satisfait
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 9 A LE VAL + FOURNITURES
Poêle commandé en janvier 2022. Installation prévue en avril, effectuée fin Juin. Non conforme avec le bon de commande (manque la prise d'air en vide sanitaire) ni avec les instructions du constructeur (trop près du mur) et avec un surplus pour le tubage. Aujourd'hui 18 aout on me propose un RDV pour le 17 novembre en me disant que je peux allumer l'appareil en attendant. On a également oublié ??? de me faire demander la prime CEE avant de commander les travaux (130 € de perdus)
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Bonjour, Merci pour votre retour sur le questionnaire satisfaction, veuillez nous excuser pour le retard lié au fournisseur. En ce qui concerne la pose, veuillez vous rapprocher du service SAV - POSE, 04 94 500 200 . Pour la prime CEE, vous pouvez envoyer votre facture acquittée afin de recevoir l'aide. Cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH NAGANO GRIS ALU + FOURNITURES
J'estime que le prix élevé de l'appareil aurait justifié une mise en service gratuite, notamment sur la programmation ; en effet on nous explique qu'une telle prestation est facturée en sus !
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH HUZE GRIS ALU A ST MAXIMIN
J'ai été très bien accueillie en magasin, et très bien conseillée. La livraison et l'installation se sont très bien passées.
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Fourniture et pose d'un poêle à bois Suchet Brisach Anthracite à 83550 Vidauban.
Devis, commande et installation dans les temps Nous avons été très bien conseillé par l'équipe du Cannet des Maures
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Fourniture et pose d'un poêle à bois Aspen Wall Brisach à 83340 Cabasse
Correspond à ma recherche.
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Valmo Brisach à 83570 Cotignac
Excellent service - Equipe à l’écoute du client, réactive et très professionnelle. Travail très soigné.
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Allos Blanc Brisach à 83170 Brignoles.
Très content de cette société pour l installation .ils ont répondu à toutes nos question et donne de très bon conseil
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Allos gris Brisach à 83260 La Crau
Vraiment très content de tout aussi bien avec le commercial ,avec le personnel au téléphone et les installateurs vraiment au top de gentillesse ,pour la propreté de la maison ,vraiment professionnel Encore merci à toute l'équipe
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VENTE ET POSE D'UN INSERT A BOIS NORDICA 80 CRYSTAL +FOURNITURES A ST MAXIMIN
Entreprise très sérieuse. Très bons conseils et suggestions par le technicien lors de la visite de préparation du chantier. Réalisation correspondant totalement aux prévisions. Réalisation parfaite par des techniciens Très soigneux et attentionnés. Belle réalisation et chantier laissé très propre. Je recommande vivement cette entreprise.
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Fourniture et pose d'un foyer P95L à vitre droite + cheminée Pli à 83780 Flayosc
Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise meme si l'équipe de pose a été professionnelle c'est bien la seule chose qui a été positive dans notre expérience.
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Bonjour, Nous prenons en compte votre commentaire et sommes désoler que cette expérience n'est pas était aussi positive que souhaité. En espérant que votre appareil vous conviennent tout de même. Cordialement, L'équipe Viola.
• Réponse publiée : 09/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH SOTCHI 12 KW A ST MAXIMIN
Travail très propre en
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES CMG THULE/STARLET + FOURNITURES
prix de la pose très cher par rapport au travail effectué
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Bonjour, Merci pour votre retour sur notre enquête satisfaction, nous sommes heureux de vous avoir satisfaits et nous ne manquerons pas à être à votre écoute pour vous accompagner au mieux sur vos besoins, Cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS ANTHRACITE + FOURNITURES
Très satisfaite , entreprise très professionnelle
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Fourniture et pose d 'un poêle à granules Allos Brisach à 83300 Draguignan.
1 moi et demi de retard pour la livraison , problème avec des pièces non livrées de chine
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Cortina Brisach à 83550 Vidauban .
Seul point négatif, le manque d'information lors de la prise de commande. La coordination entre chaque service pourrait être améliorée. Merci à certaine personne
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALBERG + DEMOLITION DE LA CHEMINEE
Prix dépose cheminée Brisach et installation du poêle très élevé. Bon travail des techniciens mais tarif de la prestation exagérée.
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Bonjour, merci d'avoir répondu à notre enquête satisfaction, Nous restons à votre service pour vous accompagner au mieux sur vos besoins, cordialement
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH PRALOUP+ CREATION D'UN CONDUIT
bonne prestation en général
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Isola Brisach Blanc à 83170 Brignoles.
Il aurait été agréable que le commerciale vienne sur place aprés l'installation,, histoire de donner quelque explication sur les options de fonctionnement du poêle ainsi que d'avoir des conseils sur la qualité du pellet . Actuellement on n'ose pas le laisser fonctionner sans notre présence
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Caminettimontegrappa à 83590 Gonfaron
Délai non respecté, de plus nous avons perdu la remise foire
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Bonjour, Nous constatons avec regret votre mécontentement. Il est vrai, au vu de la conjoncture actuelle que les délais fournisseurs sont difficiles à faire respecter. En espérant tout de même que votre poêle à granules vous conviennent. Cordialement, L'équipe VIOLA
• Réponse publiée : 09/01/2023
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Allos gris Brisach à 83250 LA LONDE
Poêle de qualité qui fonctionne très bien. Pour la pose le service n est pas à la hauteur.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous constatons avec regret votre mécontentement et nous faisons remonter l'information à la direction. Cordialement, L'équipe VIOLA
• Réponse publiée : 09/01/2023
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Fourniture et pose d un poêle à granules Allos Gris alu Brisach à 83570 Montfort
Installation faite très rapidement et bien faite
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Fourniture et pose d'un poêle à granules CMG Drum 2 + NVI 9 kw à 83490 Le Muy
Nous avons passé l'hiver sans poêle, a chacun de se faire une opinion
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Bonjour, Nous constatons avec regret votre mécontentement. Malheureusement nous ne contrôlons pas les délais fournisseur qui sont compliqués aux vues de la conjoncture actuelle. En espèrent que votre poêle à granules convienne à vos attentes. Cordialement.
• Réponse publiée : 09/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH HUEZ + FOURNITURES
Rien à signaler
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEYGAL + FOURNITURES
Très bien conseillé par Bénédicte show rom St Maximin, équipé de pose sympa et professionnel, chantier laissé impeccable, rien à redire.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA OXYDE + FOURNITURES + POSE
Satisfaite
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH IDK 80 + FOURNITURES + PIERRES BLANCHES
réalisation conforme à nos attentes
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Bonjour, Merci pour avoir pris le temps pour le questionnaire satisfaction, ainsi que votre commentaire cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS + FOURNITURES
Les commerciaux connaissent bien leur produits, les installateurs ont fait un travail très propre
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Fourniture et pose d'un insert IDK 100 - cadre Brisach à 83680 La Garde
Bonne qualité de prestations
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Fourniture et pose d'un insert à bois 100 Wide Nordica à 83570 ENTRECASTEAUX
Très bonne entreprise, bon conseils, installation parfait, administratif très efficace, ça fonctionne très bien à aujourd'hui
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VENTE ET POSE D'UN POELE A GRNAULES BRISACH VALBERG + FOURNITURES
Entreprise très professionnelle et très à l'écoute de plus l'équipe technique est au top niveau, je recommande .
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS+ CREATION CONDUIT DE FUMEES
Poêle installer le jeudi en panne le lundi qui suit,dans l'attente de sav depuis 5 jours.suite au contrôle après leurs départ des installateurs,je découvre que des tuiles sont cassés est non remplacer
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Bonjour, Merci pour avoir répondu à notre questionnaire satisfaction, nous remontons l'information au service concerné. cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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DIAGNOSTIC DE CONFORMITE
Très bonne équipe,
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VENTE ET POSE D'UN POELE A GRANULES BRISACH ISOLA + FOURNITURES
Excessivement cher pour la prestation proposée. Manque de professionnalisme. Rien est gratuit il faut essayer de comprendre comment fonctionne les réglages du poêle ou alors il faut encore payer pour avoir des explications c'est déplorable
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Bonjour, Merci d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction, nos poseurs sont habilités pour installer les appareils, nous avons un technicien formé pour vous expliquer le fonctionnement de l'appareil, je vous invite à vous rapprocher du service SAV - 04 94 500 200 afin de connaître le tarif de la prestation, cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH SOTCHI 12KW+ CREATION DE CONDUIT
Équipes commerciale et pose très sympathiques. les engagements sont tenus. merci
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALMO + FOURNITURES
Aucune plus value à faire appeler à cette société. Aucun contact téléphonique pour nous annoncer du retard. Si ce n'est pas nous qui allons chercher l'information, on reste dans l'inconnu. On nous a proposé à l'achat qu'un technicien passe pour nous montrer le fonctionnement du poêle autres que les poseurs. La prestation nous a été facturée plus de 200 euros. Pour un résultat où ce sont les poseurs qui nous ont montré comme fonctionne le poêle en le découvrant avec moi et avec le mode d'emploi.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALMO + FOURNITURES
Pensant qu'acheter un poêle à 5100 euros serait du bon matériel, celui-ci est en panne dès l'installation et le SAV ne bouge pas malgré les appels téléphoniques et envoi de photos depuis 3 mois.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH SOTCHI + FOURNITURES
on nous a annoncé le délai une fois que le chéque de réservation a été encaissé, on nous a dit, il y a un manuel, et juste un peu par telephone
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Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction, nous avons un technicien à votre service afin de vous expliquer le fonctionnement de l'appareil, je vous invite à vous adresser au service SAV afin de connaître les tarifs. cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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Fourniture et pose d'un poêle à bois Mezenc Brisach à 83120 Plan de la Tour.
Livraison retardée. Personne responsable très difficilement joignable au téléphone. Par contre, équipe de pose excellente!
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Il est vrai, au vu de la conjoncture actuelle, que les délais fournisseurs sont difficiles à faire respecter. Nos responsables sont souvent en rdv clients ou en rdv fournisseurs mais il est tout à fait possible d'appeler le siège au 04.94.500.200, de laisser un message à la secrétaire et à ce moment la ils vous rappellerons dans les plus bref délais. Bien à vous, Cordialement, L'équipe VIOLA.
• Réponse publiée : 09/01/2023
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Fourniture et pose d'un foyer FPC 90 Brisach + chaise à 83400 HYERES
Manque de formation pour la prise en main
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Fourniture et poêle à bois Wanda evo Nordica à 83136 St Anastasie sur Issole
Mauvaise expérience de cette entreprise mais excellente qualité du service pose et technique ce qui n'est pas le cas pour le service commercial masculin
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Bonjour Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous constatons avec regret votre mécontentement. Nous faisons remonter l'information au service concerné. Cordialement.
• Réponse publiée : 06/01/2023
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Fourniture et pose d'un poêle à bois Country Brisach à 83136 Garéoult .
Malgre deux relances toujours dans l'attente du rappel pour rectification et ou bouchage d'un trou laissé au sol dans la carrelage... D'autre part acheté "poignée froide" 20mm après l'allumage la poignée est brûlante. Enfin ramonage fait et pourtant le poêle fait énormément de fumée... à revoir en fonction du passage d'un technicien...un jour peut-être.
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Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous constatons avec regret votre mécontentement. Nous remontons l'information au service concerné. Cordialement.
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES EXTRAFLAME BLANC + CREATION D'UN CONDUIT
Pas satisfait du service après vente
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Bonjour, merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction, Nous prenons compte de votre commentaire, et nous remontons l'information au service concerné. cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS + FOURNITURES
Bon produit, facile à l'allumage. Légèrement bruyant lors de la ventilation.
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VENTE ET POSE D'UN INSERT NORDICA 100 WIDE + FOURNITURES
Très mauvais
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Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête satisfaction, je vous invite à prendre contact avec le magasin afin de comprendre votre mécontentement, cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES CMG ALIAS/RADIUS + FOURNITURES
Très bon suivi installation de qualité propre
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA ISETTA EVO + FOURNITURES
Nous avons eu un très bon accompagnement par la société Viola pour choisir notre poêle à bois. Celui-ci se marrie maintenant parfaitement dans notre intérieur et nous en sommes pleinement satisfait.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH PRALOUP ANTHRACITE + FOURNITURES
Ravie de ce poele à granules !!! Reçu plus tôt que prévu - Installation rapide et propre - Je recommande
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES CMG NVI 9 / RADIUS + FOURNITURES
Conseil et sérieux médiocre. Réalisation des travaux corrects mais murs et plafonds endommagés. Peu d'explication lors de la mise en service. Module Wi-fi pris en option non opérationnel. Poêle vibre très fort cycliquement insupportable : plus d'utilisation. Pb résolu partiellement plusieur mois après en arrêtant le système du frein de la vis sans fin. En mode Standby : il s'arrête à la température de consigne +- 2 degré puis il fait froid et on doit attendre que celui-ci se réveille pour avoir de nouveau une flambée. Afin d'avoir une T° plus constante, réglage en mode modulé mais cette fois il turbine tout le temps avec 26° dans la pèce quelque la consigne ! Bref, grosse dépense inutile !
• Avis modifié par l’auteur : 28/03/2022
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Bonjour, merci avoir répondu à notre enquête satisfaction, nous prenons compte de votre commentaire et remontons l'information au service concerné. cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES CMG ALGOL + FOURNTURES
Les prestations (installation, suivi) ne sont pas à la hauteur du prix payé.
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Bonjour, merci pour avoir répondu à notre enquête de satisfaction, nous restons à votre disposition afin de vous accompagner au mieux sur vos besoins éventuels. cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA GRANIT + CREATION DE CONDUIT
La pose pas vraiment au même endroit que prévu dommage, bon produits chauffe bien juste difficile pour ma part à trouver le bon réglage. À savoir température négative extérieur, maison de 40ans compter un sac de granulés pour 100m2 en 24 h
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH 70 + CADRE DE FINITION+ FOURNITURES
Bonne information commerciale. Le travail de pose est perfectible, l'attitude des poseurs ne correspond pas à l'attitude du commercial. Travail un peu bâclé sur la finition, manque de vérifications finales ... Plus de sérieux serait souhaitable. (pour des personne non techniques)
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD PIERRE OLLAIRE+ FOURNITURES
J'attends toujours la mise en service du poile je n'ai pas eu ..d'informations à ce sujet.. Je n'ai pas eu non plus sur la sécurité et l'entretien de celui-ci .on m a répondu que je devais lire la revue technique .jai appelé 2 fois en quinze jour depuis que mon poile Mezenc est installé car il y a un mauvais tirage. Il fume quand quand j'ouvre la porte du poile pour le recharger en bois .bref on me dit que c'est la VMC ,elle n'ai pas en fonction.que c'est mon bois qui n'ai pas sec .ect...mais personnellement ne viens .la différence avec les autre marques c'est qu'il vous font la mise en service et vous donne toute les information nécessaire au bon fonctionnement .domage car il chauffe
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction, nous informons le service SAV de votre mécontentement, Cordialement
• Réponse publiée : 09/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH VALBERG GRIS+ FOURNITURES
Efficace, satisfait du produit
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 12 + FOURNITURES
Très bonne qualité et très bon service
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD ACIER+ FOURNITURES
Directeur technique catastrophique. De très bonnes équipes de pose. Nous ne recommandons malgré tout pas car ça a été galère
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Bonjour, Merci pour votre retour sur notre enquête de satisfaction, nous remontons l'information au service concerné, Cordialement
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS CONTURA 610 + FOURNITURES
Commandé en février et devait être installé en septembre pour être finalement partiellement installé en octobre. La livraison n’est toujours pas conforme au bon de commande. A ce jour pas de dédommagement. Le poêle quant à lui fonctionne très bien.
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Bonjour, Merci pour votre retour sur notre enquête satisfaction, nous remontons l'information au service concerné. Cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN INSERT BRISACH IDK 100 + FOURNITURES
Beaucoup de professionnalisme de la part de l'installateur. Entièrement satisfait
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS CONTURA C596 STYLE BLANC+FOURNITURES
Très satisfait...
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH VARIO 100 + BOX + FOURNITURES
BON ACCUEIL BONS CONSEILS ET BONNES PRESTATIONS
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES EXTRAFLAME ANNABELLA + FOURNITURES
Trop long entre la commande et l’installation
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Bonjour, Merci pour retour sur notre enquête satisfaction, nous prenons compte de votre commentaire, cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA + FOURNITURES
vendeur et poseurs parfaits, mais le chef des poseurs que nous n'avons eu que par téléphone, pas du tout commerciale, et très hautain.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, nous regrettons de votre mécontentement, et remontons l'information, Cordialement
• Réponse publiée : 11/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH P115- AVEC LES FOURNITURES
Tres bon service et sans probleme de retard ou autre.
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES ISOLA GRIS + FOURNITURES
Bonjour, Mon poêle installé depuis 3 jours déjà en panne , je n’arrive à avoir le technicien par le service après vente qui reste pour l’instant introuvable au sein la Société prestataire , dans l’attente avoir un interlocuteur fiable
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Bonjour Merci d'avoir répondu à votre enquête satisfaction et nous nous excusons de la gêne occasionné et remontons l'information au service concerné. Cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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Fourniture et pose d'un poêle à granules Caminettimontegrappa à 83590 Gonfaron.
Le démarchage commercial devait être plus contrôle. On nous a annoncé une aide de 3000 e de l état qui en fait ne nous pas été allouée du tout on a fait confiance et versé un acompte qui nous ont obligés à acheter ce poêle sans le choisir La discussion s est avérée impossible par la suite
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH ALLOS + FOURNITURES
Mon poêle s'était perdu. Commandé en avril posé en septembre. Heureusement que nous n'étions pas en hiver Même pas un geste commercial. Personne n'a assumé le problème .
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Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction, Nous nous excusons sur le retard ; nous restons à votre service afin de vous accompagner au mieux sur vos besoins, cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH SUCHET + FOURNITURES
sans commentaire.........
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, cordialement,
• Réponse publiée : 06/01/2023
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