Membre : Poêle Cheminée Viola
Adresse : RN7 Quartier Taurelles 83340 Le Cannet-des-Maures France
Explications et conseils
7.9/10
Réactivité de l’entreprise
7.6/10
Propreté de l’installation
8.8/10
Respect des engagements
7.8/10
Rapport qualité / investis.
8.2/10

Derniers avis

7.3/10
02/12/2019
LR1236991
Fourniture et pose d'un poêle à bois SCAN 66.1 à 83120 PLAN DE LA TOUR - Octobre 2019
Travaux de pose du poêle rapide et efficace, poseurs compétents et serviables
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
4/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
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Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
26/11/2019
GP1251283
Fournitures et pose d'un insert JOTUL I 520 à 83120 PLAN DE LA TOUR. - Novembre 2019
Entreprise sérieuse, matériel valable et installation impeccable;
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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Rapport qualité / investis.
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9.7/10
22/11/2019
MB1236971
Fourniture et pose d'un poêle a granulés Annabella Extraflame à 83310 Grimaud. - Octobre 2019
Voici votre Code Sécurité pour valider le questionnaire de satisfaction à la société Opinion System: NRXANK (non taxé)
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
8/10
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9.8/10
12/11/2019
D/JC1229492
Fourniture et pose d'un poêle à granules LUGANO de Brisach à 83310 Cogolin. - Juin 2019
Accueil, la ponctualité,le charisme, la propreté. L’écoute ,Je recommande vivement la Société VI0LA.
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
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Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
06/10/2019
MA1167301
Fourniture et pose d'un insert Nordica 70 ventilato à Plan de la Tour 83120 - Septembre 2019
Toute l'équipe est très compétente, efficace, réactive et à l'écoute du client. Parfaite réalisation des travaux dans les délais. On ne peut que recommander cette société.
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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10/10
10/10
20/09/2019
HL1154149
fourniture et pose insert bois ID70 3 Faces Brisach à Bras 83149 - Septembre 2019
Un travail bien fait!
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
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10/10
7.8/10
14/09/2019
JJ/T1128907
Fourniture et pose poêle à granulés AVALON 9 KW CMG à Saint Maximin 83470 - Août 2019
Entreprise sérieuse
Explications et conseils
6/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
7/10
Rapport qualité / investis.
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Clients qui vous recommandent
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10/10
07/09/2019
MB1130636
Fourniture et pose insert bois IDK 100 Brisach à Le Plan de La Tour 83120 - Août 2019
Travail parfaitement réalisée Il ne reste plus qu'à tester la cheminée à l'allumage
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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Rapport qualité / investis.
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10/10
04/09/2019
LV1128912
Fourniture et pose poêle à bois Dorella L8 Nordica à La Verdière 83560 - Septembre 2019
N'hésitez pas deux fois, venez chez Viola ! Qualité de service impeccable. Accueil charmant, conseils d'un vendeur avisé, pose par deux installateurs très pro, réactifs et musclés.
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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Rapport qualité / investis.
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8/10
21/07/2019
SM1073670
Fourniture et pose poêle à granulés Eirene CMG île 2 à Trets 13530 - St Maximin - Juillet 2019
Bon contact, mais reste à vérifier le fonctionnement du poêle, dubitatif quant à l'apport d'air?
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
7/10
Respect des engagements
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9.7/10
16/07/2019
CW1073673
Fourniture et pose foyer bois 4 faces 800 suspendu Totem à Trets 13530 - Juillet 2019
Nous sommes très contents avez l'équipe - bien travaille, propre et polite. Je recommande fortement
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10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
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6/10
16/07/2019
CB1027993
Fourniture et pose Foyer XL Brisach + Pierre Ibère à 83720 Trans en Provence - Mai 2019
Il manque des côtes sur les plans ! Aucune visite d'un technicien sur place pendant le chantier ! La prise d'air au sol aurait pu être réalisée proprement en supprimant un carreau du dallage au lieu de l'attaquer directement au marteau piqueur ! Un serviteur offert serait apprécié vu le prix de la cheminée !
Explications et conseils
6/10
Réactivité de l’entreprise
6/10
Propreté de l’installation
6/10
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7.8/10
04/07/2019
MF1047908
Ramonage et entretien complet poêle à granulés Allos Brisach à Le Thoronet 83340 - Juin 2019
Entretien correct ,tarif élevé à mon gout...Sinon bien chauffés.
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9/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
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03/07/2019
SP1053323
fourniture et pose poêle à bois ILD 13 Serpentine à Rocbaron 83136 - St Maximin - Juin 2019
Merci maintenant on attend l'hiver de pieds fermes
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10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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9.8/10
02/07/2019
DG1047911
Ramonage et entretien complet poêle à granulés LP UP CMG à Flassans 83340 - Juin 2019
Bon entreprise Service apres vente super
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
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Respect des engagements
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9.5/10
02/07/2019
PV1031031
Entretien complet et ramonage insert à granulés Atomo Up CMG à Regusse 83630 - Juin 2019
Travail propre et parfait. Le prochin qqmuestionnaire envoyer le moi Sur l'adresse mail. Merci
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9/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
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8.9/10
01/07/2019
FM1043240
Ramonage et entretien complet poêle à granulés Eirene CMG à Brue Auriac 83119 - Juin 2019
Société rigoureuse et proche de ses clients !
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10/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
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9/10
01/07/2019
IR1047905
Ramonage et entretien complet insert à granulés Comfort Extraflame à Draguignan - Juin 2019
Je suis très contente de la prestation
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9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
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9/10
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6.7/10
30/06/2019
BC1043230
Fourniture et pose poêle à bois Ild 12 à Brignoles 83170 - St Maximin 83470 - Juin 2019
voir commentaire précédent
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
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4/10
8.3/10
30/06/2019
JPL1041734
Fourniture et pose insert bois 80 Nordica à Brignoles 83170 - Le Cannet 83340 - Juin 2019
Très satisfait de la prestation surtout de la part des installateurs très competents Vous pouvez leur faire confiance
Explications et conseils
7/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
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9.3/10
28/06/2019
CV1047893
Ramonage et entretien complet poêle à granulés Doroty Extraflame à Saint Maximin - Juin 2019
Bon produit. La personne venue faire l’entretien est ponctuelle et très professionnelle. Bonne prestation.
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Propreté de l’installation
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Respect des engagements
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Rapport qualité / investis.
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8.2/10
26/06/2019
NG1041713
Ramonage et entretien complet poêle à granulés Serafina Extraflame à Le Thoronet - Juin 2019
tres bien , je suis satisfais , reste a voir au moment du redemarage du poele en hiver
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
5/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
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10/10
26/06/2019
AG1041711
Ramonage et entretien complet poêle à granulés Allos Brisach à Tourves 83170 - Juin 2019
Le technicien est sérieux et à une bonne connaissance des poêles à granules
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
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9/10
21/06/2019
MA1041707
Ramonage entretien complet poêle à granulés Doroty Extraflame à Camps la Source - Juin 2019
trés bonne prestation du technicien qui a fait l'installation et qui assure l'entretien
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
9/10
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10/10
19/06/2019
YG1030934
Fourniture et pose poêle à granulés Giusy Extraflame à Seillons 83470 - Juin 2019
Très satisfaits, bon conseil du commercial ,visite technique au top et installation rapide et bien effectuée par les poseurs des gens qui connaissent leur boulot bonne explication par les installateurs qui nous ont montré la mise en marche .merci.
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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9.3/10
17/06/2019
SM1031027
Entretien complet et ramonage poêle à granulés Annabella Extraflame à St Maximin - Juin 2019
Ramonage impeccable. Defaut du poele corrigé.
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8/10
16/06/2019
JC1025345
Fourniture et pose d'un poêle à granules Lugano Brisach à 83310 Cogolin - Juin 2019
Nous avons été satisfait,de l'accueil,des informations,du délai de livraison et de leur professionnalisme. à l'usage de ce poêle nous pourrons alors dire si nous sommes satisfait de cet investissement en temps de chauffage et de consommation . Aujourd'hui nous attendons la mise en service par le technicien .
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
16/06/2019
HM1030945
Fourniture et pose insert à granulés Comfort P70 Extraflame à Gareoult 83136 - Juin 2019
Il faut tenir compte du fait que nous sommes en été et donc que l'installation n'a pas encore fonctionné mais je ne doute pas que ce soit un moyen de chauffage économique et performant.
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
9/10
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Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
15/06/2019
AC1031081
Entretien complet et ramonage poêle à granulés Giusy Extraflame à Le Luc 83340 - Juin 2019
Travail bien fait et proprement.
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
9/10
Rapport qualité / investis.
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Clients qui vous recommandent
9/10
3/10
14/06/2019
MD1030915
fourniture et pose insert bois 100 crystal Nordica à Brignoles 83170 - Mai 2019
Les poseurs ont bien travaillé mais la relation clientèle que nous attendions de la part de la société Viola Le Cannet Des Maures une fois la pose terminée a été irrespectueuse et inadmissible
Réponse de l'entreprise

Bonjour , je vous remercie pour votre remarque et ne manquerai pas de le faire remonter à mon équipe du Cannet des Maures. Dans tout les cas, les sachez que nous ne pouvons pas intervenir sur le système électrique de la maison. Bien à vous Laurence GARNIER VIOLA.

Explications et conseils
1/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Propreté de l’installation
6/10
Respect des engagements
1/10
Rapport qualité / investis.
2/10
Clients qui vous recommandent
1/10
10/10
14/06/2019
ST1031085
Entretien complet et ramonage poêle à granulés LP UP CMG à Saint Maximin 83470 - Juin 2019
Depuis l 'achat de mon poêle, je suis très satisfaite du suivi et entreprise est reactive et sérieuse
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
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7.8/10
14/06/2019
CE1031014
Entretien complet ramonage poêle à granulés Atlantis CMG à Nans les Pins 83860 - Juin 2019
Lors de l'achat, le commercial m'a été proposé de compléter l'installation par un système pour chauffer une pièce éloignée du poêle. La pièce est située à environ 10 m du poêle et le système n'est plus valable à plus de 7 à 8 m. Le technicien qui est venu installé le poêle m'a bien prévenu, mais l'achat était fait.
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
7/10
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8/10
10/10
28/05/2019
JC1004735
Entretien complet et ramonage Poêle à granulés Dorina Extraflame à Saint Maximin - Mai 2019
le service apres vente est fait avec professionnalisme
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
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28/05/2019
SL1004738
Entretien complet et ramonage Poêle à granulés Avalon CMG à FLayosc 83780 - Mai 2019
Travail propre
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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Rapport qualité / investis.
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8.9/10
24/05/2019
PV1004727
Entretien complet et ramonage poêle à granulés Sweden Brisach à Gonfaron 83590 - Mai 2019
satisfaction des prestations
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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Rapport qualité / investis.
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23/05/2019
HD1004739
Entretien complet et ramonage Poêle à granulés Allos Brisach à Lorgues 83510 - Mai 2019
Bon materiel
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
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10/10
21/05/2019
MP995979
Entretien et ramonage poêle à granulés Allos Brisach à Brignoles 83170 - Mai 2019
Secrétaire au top et technicien super compétent
Explications et conseils
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Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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7/10
19/05/2019
ML993966
Fourniture et pose poêle à bois Meygal Brisach à LE VAL 83143 - Saint Maximin - Mai 2019
Très beau matériel et installation impeccable. Prix un peu élevé au total et délais très longs pour l'installation par rapport àce qui avait été promis par le commercial. Suggestion: plus de transparence chez le commercial, pas de promesses non tenues, c'est dommage.
Réponse de l'entreprise

Bonjour, je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction . Je remonte votre suggestion à mon commercial. Bien à vous Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
3/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
3/10
Rapport qualité / investis.
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Clients qui vous recommandent
7/10
8.8/10
16/05/2019
FB996537
Entretien et ramonage poêle à granulés Lena Brisach à Saint Maximin 83470 - Mai 2019
Rien à dire tout parfait
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Propreté de l’installation
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09/05/2019
MM987840
Fourniture et pose insert granulés ATOMO PLUS CMG à Trets - avril 2019 - Avril 2019
insert de bonne qualité, très bon accueil et bon conseil, nous recommandons le magasin viola
Explications et conseils
9/10
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Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
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4.3/10
07/05/2019
DC988014
Fourniture et pose poêle à granulés Allos Brisach à Cabasse 83340 - avril 2019 - Avril 2019
Le relationnel entre le vendeur et le client est très mauvais, les techniciens sont à la hauteur....
Réponse de l'entreprise

Bonjour, Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre au questionnaire satisfaction. Je ne manquerai pas de d'informer mon commercial a ce sujet. Cordialement Laurence GARNIER VIOLA Cordialement

Explications et conseils
2/10
Réactivité de l’entreprise
1/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
2/10
Rapport qualité / investis.
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8.5/10
24/04/2019
CR972373
fourniture et pose Poêle Vario K 70 Brisach à Rougiers 83170 - Avril 2019
Très satisfait de cet achat et surtout du travail effectué par l'équipe technique pour encastrer le poêle dans l'ancienne cheminée.
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
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Propreté de l’installation
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8.7/10
15/04/2019
GC960890
Fourniture et pose Insert IDK 60 Brisach à 83380 LES ISSAMBRES. - Avril 2019
merci pour vos services
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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11/04/2019
AS956771
fourniture et pose poêle à granulés Luisella Extraflame à St Julien Montagnier - Février 2019
Trop tôt pour donner une appréciation sur l’établissement mais personnel correct .Equipe d’installateurs sympathique travail rapide et chantier propre.De bon conseil.
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
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11/04/2019
MCP962555
Fourniture et pose poêle à granulés Allos et Auron Brisach à Tavernes 83670 - Novembre 2018
Vraiment déçu par le chantier rendu pas prpre Par contre produits de très bonne qualité fonctionne très bien
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Propreté de l’installation
10/10
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Clients qui vous recommandent
9/10
7.7/10
09/04/2019
MA956736
fourniture et pose poêle à granulés Nagano Brisach à Vidauban 83550 - Avril 2019
Très satisfait de l'installation et du rendement du poêle.
Explications et conseils
7/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
7/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
04/04/2019
CS914316
fourniture et pose poêle à bois Jotul F 500 SE à La Roquebrussanne - Mars 2019
Très bon relationnel avec le personnel. Très bonne réactivité de la part du responsable .
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
9/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
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6/10
04/04/2019
KR937671
fourniture et pose Poêle à granulés Allos Brisach à Barjols 83670 - Mars 2019
Je n'ai pas eu d'explications pour l'utilisation du poêle. C'est dommage au vu du prix où l'on paie le poêle.
Réponse de l'entreprise

Bonjour, Je vous remercie d avoir pris le temps de répondre au questionnaire de notre entreprise. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part a mon équipe . Le magasin de Saint Maximin se tiens à votre disposition pour tous renseignement compléments Cordialement Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
1/10
Réactivité de l’entreprise
1/10
Propreté de l’installation
7/10
Respect des engagements
7/10
Rapport qualité / investis.
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
3.2/10
29/03/2019
CV946205
Fourniture et pose poêle à bois Rosella R1 Nordica à Artigues 83160 - Mars 2019
Commande passée à l'automne et livraison au printemps suivant. Le service technique renvoie la balle au service commercial, qui se défile et ne répond plus aux sollicitations du client. Pas terrible, je ne recommande pas.
Réponse de l'entreprise

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire satisfaction. J'ai bien pris note de vos remarques et ne manquerais pas d'en faire par a mon service commercial . Cordialement Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
2/10
Réactivité de l’entreprise
1/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
1/10
Rapport qualité / investis.
5/10
Clients qui vous recommandent
2/10
8.2/10
12/03/2019
LG900320
Entretien complet et ramonage d un poêle à granulés à Draguignan 83300 - Septembre 2019
Moyen de chauffage tres intéressant.
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
5.7/10
11/03/2019
FM914458
fourniture et pose poêle granulés Eirene 6 KW CMG à Brue Auriac 83119 - Février 2019
Prestation satisfaisante, équipe sympa et à l'écoute.
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
1/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
1/10
Rapport qualité / investis.
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8/10
11/03/2019
JCL914501
Fourniture et pose poêle à bois Jotul 305 B à La Roquebrussanne 83136 - Février 2019
Très bonne prestation, bons conseils et bonnes explications.
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
7/10
Rapport qualité / investis.
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
10/03/2019
VLB914499
Fourniture et pose Poêle à bois Suchet Brisach à Nans Les Pins 83860 - Février 2019
Accueil et renseignements tres pro et sympa Équipe de pose tres pro et sympa aussi
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.3/10
26/02/2019
GC900284
Entretien complet et ramonage d un poêle à granulés à Vidauban 83550 - Décembre 2018
Rien à redire
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
26/02/2019
MB900278
Entretien complet et ramonage d un poêle à granulés à Pignans 83790 - Septembre 2018
Très bien
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
26/02/2019
.D900291
Entretien complet et ramonage d un poêle à graiynulés à Le Luc 83340 - Octobre 2018
Bon accueil qualités dès information professionnalisme
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.8/10
26/02/2019
BE900304
Entretien complet et ramonage d un poêle à granulés à Saint Maximin 83470 - Février 2019
Je suis très satisfait de notre insert à pellets, ainsi qu à l entretien annuel Pourquoi ne mettez vous pas la vente de sacs de pellets dans vos magasins?
Explications et conseils
7/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
26/02/2019
DM900373
Entretien complet et ramonage d un poêle à granulés à Rians 83560 - Février 2019
Les granulés sont devenus trop chers. Regrette mon achat bien que satisfait du poêle
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
9/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.2/10
26/02/2019
VL900221
Entretien complet et ramonage d un poêle à granulés à Saint Maximin 83470 - Septembre 2019
chauffage de l avenir entreprise fiable et serieuse
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
6/10
Rapport qualité / investis.
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8/10
25/02/2019
EP881683
Fourniture et pose Cheminée Wide et Foyer P95 Brisach à Pourrières 83910 - Février 2019
attention aux délais annoncé aux clients
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
6/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.1/10
24/02/2019
NF895936
Travaux de réparation suite à un sinistre à Brue Auriac 83119 - Février 2019
Le délai entre la prise de contact , ll’estimation et le début des travaux assez long. Au niveau de la qualité d’exécution des travaux je suis tombé sur une équipe d’installateur très professionnel et conforme à mes attentes.
Réponse de l'entreprise

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire.En effet, pour le délai nous sommes tributaire des fabricants. Cordialement Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
4/10
Propreté de l’installation
7/10
Respect des engagements
5/10
Rapport qualité / investis.
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.3/10
21/02/2019
JB900226
Entretien complet et ramonage d un poêle à granulés à Cogolin 83310 - Septembre 2017
maison sérieuse matériel de très bonne qualité bonne reactivite
Explications et conseils
7/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
9/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
5.8/10
21/02/2019
MS900379
Entretien complet et ramonage d un poêle à granulés à Sainte Maxime 83120 - Octobre 2018
A l'achat du poêle, je n'est pas été assez informée de l'entretien nécessaire qui est lourd par rapport au fait que je suis seule. De plus, depuis cet achat, les différents moteurs du poêle sont tous tombés en panne, d'année en année, et ont généré de gros frais. Les délais d'interventions étaient trop longs.
Réponse de l'entreprise

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire . Nous prenons note de votre remarque et mettons tout en oeuvre afin d'y remédier. Cordialement Laurence GARNIER VIOLA.

Explications et conseils
6/10
Réactivité de l’entreprise
6/10
Propreté de l’installation
7/10
Respect des engagements
4/10
Rapport qualité / investis.
7/10
Clients qui vous recommandent
5/10
8.7/10
20/02/2019
EF865730
Fourniture et pose Poêle à granulés Ketty Extraflame à Six Fours /Plages 83140 - Janvier 2019
bonne entreprise
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
9/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
19/02/2019
CI892335
Fourniture et pose Insert bois 80 Nordica à Saint Maximin 83470 - Octobre 2018
une equipe au top aussi bien commercial que les poseurs du travail de pros;;;
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
9/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.8/10
19/02/2019
ST892420
fourniture et pose Poêle à granulés CMG LP UP QUIET à Saint Maximin 83470 - Janvier 2018
Ravie des prestations je recommande cette société qui est très professionnelle
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
2.3/10
19/02/2019
SD892401
fourniture et pose d'un foyer Totem 900 à Les Mayons 83340 - Février 2019
Le comportement des ouvriers a été inadapté. Faire la sieste sur la terrasse les pieds posés sur une chaise pour l'un et dormir sur la table pour l'autre me permet un peu "limite".... Surtout quand à la fin les tuyaux ne sont pas alignés. Quand à la propreté le maçon a passé une demi-heure a nettoyer les tuiles.
Réponse de l'entreprise

Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire . Nous prenons acte de votre remarque, qui va être transmise à notre équipe de poseurs concernés. Cordialement Laurence Garnier Viola

Explications et conseils
1/10
Réactivité de l’entreprise
3/10
Propreté de l’installation
2/10
Respect des engagements
5/10
Rapport qualité / investis.
2/10
Clients qui vous recommandent
1/10
1/10
18/02/2019
YB896019
Fourniture et pose foyer bois C80 Multi-vision Brisach à Le Plan de la Tour - Novembre 2018
Le commercial s'est planté sur les mesures et le seul moyen de ne pas perdre l'acompte a été de tout reprendre avec le chef d'entreprise qui m'en a collé pour 2000€ de plus. Résultat, une cheminée à 16000€ au lieu de 14000€ avec une fin de chantier prévue le 15 juillet 2018, terminée en novembre.
Réponse de l'entreprise

Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire . Le commercial , a ce jour , ne fait plus parti de notre équipe , il a été remplacé. Cordialement Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
1/10
Réactivité de l’entreprise
1/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
1/10
Rapport qualité / investis.
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
9/10
18/02/2019
GDC896033
Fourniture poêle à bois Kubic Brisach à Ste Maxime 83120 - Janvier 2019
Poêle en attente d'être posé, plus tard en 2019. Mais le service a été impeccable jusqu'à présent. merci
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
9/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
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18/02/2019
PJ892342
Fourniture et pose Poêle à bois Scan 85-4 Maxi à Seillons 83470 - Septembre 2018
Poêle sans doute surestimé quant au volume à chauffer, un avis à ce sujet aurait été le bienvenu. Communication téléphonique déplorable pour avoir des infos sur la date de la livraison. Installateurs au top. Aucun coup de fil ensuite si tout OK ou si le poêle fonctionne bien. Sens commercial = 0
Réponse de l'entreprise

Bonsoir , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire . Nous prenons acte de votre remarque et ne manquerons pas a l'avenir d'y remédier. Chaleureusement votre . Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
5/10
Réactivité de l’entreprise
5/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
7/10
Rapport qualité / investis.
6/10
Clients qui vous recommandent
4/10
6/10
16/02/2019
PF892214
Fourniture et pose foyer TOTEM 3 faces à Pourrieres 83910 - Juillet 2018
après installation et qq mois de pratique, je pense que le conseil du commercial aurait du être plus pertinent par rapport à notre utilisation. coût élevé et manque de praticité par rapport à l'usage que l'on en a. il aurait du mieux creuser le besoin. rien à dire sur les installateurs et le service.
Réponse de l'entreprise

Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de répondre a notre questionnaire. Nous prenons acte de votre remarque et nous en ferons par à notre commercial. En vous remerciant Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
6/10
Réactivité de l’entreprise
6/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
6/10
Rapport qualité / investis.
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
9.2/10
12/02/2019
MG883365
Fourniture et pose d'un poêle à granulés Luisella à La Garde Freinet 83680 - Février 2019
Nous avions déjà un poêle et c'est super Performance, économique, propreté
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
9/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7/10
12/02/2019
MP884093
Fourniture et pose poêle à granulés Allos à Sainte Maxime 83120 - Janvier 2019
Satisfaction à confirmer à l utilisation
Réponse de l'entreprise

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu a notre questionnaire. Cordialement Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
5/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
5/10
Rapport qualité / investis.
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
12/02/2019
CM881680
Fourniture et pose poêle à bois Contura C310 avec casier à Saint Maximin 83470 - Février 2019
Équipe de vente et technique très professionnelles rien à redire
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
5.8/10
04/02/2019
DA871013
Fourniture et pose Poêle à Granulés Allos à Saint Maximin 83470 - Janvier 2019
Quelques points restent a améliorer mais l'entreprise Viola remplit ses engagements.
Réponse de l'entreprise

Bonsoir, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire . Chaleureusement Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
5/10
Réactivité de l’entreprise
5/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
6/10
Rapport qualité / investis.
6/10
Clients qui vous recommandent
5/10
7.2/10
03/02/2019
VC869122
Fourniture et pose poêle à bois Rondo Brisach à Sainte maxime 83120 - Janvier 2019
Le délai d’attente pour la pose est beaucoup trop long.
Réponse de l'entreprise

Bonsoir, Nous vous remercions,s d'avoir prie de votre temps pour répondre à notre questionnaire enquête . Sachez que nous prenons en compte votre remarque Cordialement Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
5/10
Réactivité de l’entreprise
5/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
8/10
Clients qui vous recommandent
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4.5/10
30/01/2019
CS865717
Fourniture et pose Insert bois 70 Ventilato Nordica à Cabasse 83340 - Janvier 2019
Poêle à la hauteur de nos attendes, une installation bien faite, personnel compétent, mais service commercial pas fiable, avec un manque de connaissances techniques
Réponse de l'entreprise

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir prie le temps de répondre à notre questionnaire client. Nous avons prie note de votre remarque, nous mettons tout en oeuvre afin d'y remédier. Cordialement Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
1/10
Réactivité de l’entreprise
2/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
6/10
Rapport qualité / investis.
8/10
Clients qui vous recommandent
2/10
6.3/10
30/01/2019
CB870862
Fourniture et pose Insert sur Mesure TOTEM à GInasservis 83560 - Janvier 2019
L'installateur qui va prendre sa retraite dans 1 an, la mérite amplement.
Réponse de l'entreprise

Nous vous remercions d'avoir répondu a notre questionnaire, il est que nous avons le plus ancien de nos poseurs très expérimenté. Il transmet son savoir à nos plus jeunes poseurs. Cordialement. Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
6/10
Réactivité de l’entreprise
6/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
4/10
Rapport qualité / investis.
6/10
Clients qui vous recommandent
7/10
4.7/10
30/01/2019
VP869083
Fourniture et pose Foyer fermé TOTEM EPI 900 à Sainte Maxime 83120 - Février 2018
Ma cheminée est toujours sous garantie. Un morceau de la plaque réfractaire s'est cassé. J'ai contacté la société à plusieurs reprises. Ils m'ont proposés de remplacer la plaque, mais que je devais me débrouiller moi même pour la changer. Ce n'est pas admissible. J'ai signalé qu'une porte ne fermait pas, rien ne bouge.
Réponse de l'entreprise

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire satisfaction. Notre service SAV va vous a contacté afin de convenir d'un rendez vous . Cordialement Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
5/10
Réactivité de l’entreprise
5/10
Propreté de l’installation
7/10
Respect des engagements
9/10
Rapport qualité / investis.
1/10
Clients qui vous recommandent
1/10
8.8/10
30/01/2019
CC865641
Fourniture et pose Poêle à Granulés Allos Brisach à Gonfaron 83590 - Novembre 2018
Très satisfaite. Moi qui avait un doute sur le poêle a pellets. Il chauffe très bien je recommande.
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
9/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
9/10
Rapport qualité / investis.
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
30/01/2019
AG865629
Fourniture et pose Poêle à granulés Allos Brisach à Tourves 83170 - Décembre 2018
Bon conseil du vendeur et installation propre.
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.7/10
30/01/2019
MP870891
Fourniture et pose d'un poêle à granulés Albion CMG à Les Pennes Mirabeau 13170 - Janvier 2019
Je recommande de l acheté en été pour l avoir opérationnel en hiver
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
4/10
Rapport qualité / investis.
8/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
29/01/2019
ASG865743
Fourniture et pose Poêle à bois Contura 870.1 Gris à Le Luc 83340 - Janvier 2019
Respect des délais annoncés et travail très propre avec création du conduit de cheminee. Nous sommes ravis de notre poêle à bois.
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
4/10
29/01/2019
BC865750
Fourniture et pose Poêle à Granulés Allos Brisach à Gonfaron 83590 - Janvier 2019
Service commercial pas clair
Réponse de l'entreprise

Bonjour, nous vous remercions d'avoir prie le temps de répondre a notre questionnaire satisfaction. Nous avons prie en compte votre remarque et allons remédier a votre remarque. Cordialement Laurence GARNIER VIOLA

Explications et conseils
3/10
Réactivité de l’entreprise
2/10
Propreté de l’installation
5/10
Respect des engagements
1/10
Rapport qualité / investis.
5/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
29/01/2019
CC865777
Fourniture et pose Poêle à granulés Allos Brisach à Cabasse 83340 - Novembre 2018
bonnes prestation, poêle à granule de qualité
Explications et conseils
10/10
Réactivité de l’entreprise
10/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
10/10
Rapport qualité / investis.
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.3/10
29/01/2019
WB864152
Fourniture et pose Foyer TOTEM latéral 800 Cadre Optima Noir à Cassis 13260 - Décembre 2018
Satisfait globalement, et surtout en ce qui concerne les poseurs de cheminée qui ont fait un excellent travail
Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
7/10
Rapport qualité / investis.
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
6.5/10
28/01/2019
AR869073
Fourniture et pose poêle à bois Scan 1002 à Cavalaire 83240 - Mars 2018
installateurs ,presses de partir,chantiers à peine nettoyé
Réponse de l'entreprise

Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir répondu a notre questionnaire. Sachez que nous prenons votre remarque en compte . Cordialement , Laurence Garnier Viola

Explications et conseils
8/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Propreté de l’installation
2/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.2/10
28/01/2019
SD864176
Fourniture et pose Poêle à granulés Ketty Extraflame à Brignoles 83170 - Décembre 2018
Bon matériel méme si cher. Après presque 2 mois d'utilisation pas de soucis jusqu'à présent! Entreprise réactive et à l'écoute.
Explications et conseils
9/10
Réactivité de l’entreprise
7/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
7/10
Rapport qualité / investis.
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.2/10
28/01/2019
LV864339
Fourniture et pose Insert à granulés Comfort P Extraflame à Bras 83149 - Octobre 2018
Entreprise a recommandee, travail impeccable, instalkation dans les temps imparti,.
Explications et conseils
5/10
Réactivité de l’entreprise
8/10
Propreté de l’installation
10/10
Respect des engagements
6/10
Rapport qualité / investis.
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10