Avis Clients | Poêle à bois

Unique réseau qui recense « les Meilleures Entreprises de France » selon le retour d’expérience contrôlé de leurs clients.

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Membre : Poêle Cheminée Viola

Adresse : RN7 Quartier Taurelles 83340 Le Cannet-des-Maures

Informations et suggestions		7.4/10
Réactivité de la société		7.4/10
Propreté de l’installation		8.6/10
Tenue des engagements		7.4/10
Rapport qualité / prix.		7.7/10
Recommandation		7.6/10

Derniers avis

10/10

installation brisach suchet noir

Nous sommes très satisfaits de notre poêle à bois , accueil, poseur, tout s'est très bien passé. Je recommande vivement.

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Poêle à bois VARIO L 80

La société VIOLA nous a très bien conseillé sur les aspects techniques, la commande et la pose de notre poêle à bois ont été faites dans un délai très court, la pose a été faite en moins d'une journée, le chantier a été bien conduit et laissé très propre. Les installateurs ont été très professionnels, agréables, et ont réalisé toutes les finitions nécessaires. Le poêle à bois VARIO est extrêmement efficace et esthétique. Nous sommes pleinement satisfaits.

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Insert à bois Deville

Le délai entre la commande de la cheminée et la pose a été plus long que prévu. Sinon nous sommes très satisfaits de notre cheminée une fois posée.

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9.5/10

Installation d'un insert à bois Brisach IDL 100

Nous sommes très satisfait

Réponse de l'adhérent

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ;-)

• Réponse publiée : 13/03/2024

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7.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 361 ADVANCE + ACCUMULATEUR A PONTEVES

L'entreprise dispose d'un beau panel de produits à proposer, il y en a vraiment pour tout les goûts, la pose de notre poêle à été impeccable. Le seul petit couac aura été les délais de livraisons (qui se sont rallongés à cause de la conjoncture). Bien se renseigner sur le sujet pour ne pas être surpris.

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4/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH PANO PIERRE OLLAIRE + POSE A ST MAXIMIN

Le commercial nous confirme un prix ferme à la signature de la commande, nous assure que la visite technique n'augmenterait en aucun cas ce montant. FAUX, après visite un supplément de 330.00 €. 1ère livraison le poêle a été gravement endommagé (plaques réfractaires cassées + 2 tôles endommagées) refusé et retourné pour réparation, 2ème livraison ce poêle nous est revenu grossièrement réparé. Il aura fallu une 3ème livraison pour avoir un poêle correct. On nous précise sur la notice d'utilisation qu'une bombe de peinture de retouche fait partie du pack alors qu'elle y est absente ! Nous constatons que le poêle est d'excellente facture mais gros problème de commercial dans notre secteur.

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9.2/10

POÊLE A BOIS JOTUL F 520 - 3 VITRES + FOURNITURES A POURRIERES

Très satisfaits des conseils avant vente, de l'installation, et de l'utilisation du poêle, très bon achat, nous en sommes sincèrement contents. Je recommande vraiment cette adresse.

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9.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS DEVILLE TORON + FOURNITURES A CORRENS

Je suis particulièrement satisfait des services rendus

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA THERMOCAMINO + FOURNITURES A NANS

Service commercial médiocre, service technique très satisfaisant. Beaucoup d’attente entre la commande et la livraison. Commande en octobre 2022 et livraison en septembre 2023. Maintenant j’attends d’essayer ma cheminée pour voir la qualité.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Nous vous remercions et ne manquerons pas de transmettre vos éloges à nos équipes techniques. Concernant les délais de livraisons, nos fournisseurs ont eu des difficultés d'approvisionnement durant ces derniers mois et nous nous en excusons N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'interrogations concernant le fonctionnement de votre appareil Cordialement.

• Réponse modifiée par l'adhérent : 05/10/2023

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 400 SA + FOURNITURES A ST MAXIMIN

Très bonne prestation merci beaucou

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9.7/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 373 ADVANCE 3 VITRES A CARQUEIRANNE

Équipe commerciale et de pose très compétente

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8.8/10

VENTE/POSE POELE A GRANULES KUBIC ACIER BLANC BRISACH 83340 LE CANNET DES MAURES

LE POELE KUBIC 67 DE BRISACH est un excellent poêle à bois qui chauffe vite avec peu de bois , pas de fumée , cher certes ; mais joli design et efficacité redoutable et enfin un chauffage sans électricité.

• Avis modifié par l’auteur : 19/05/2023

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4/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH ASPEN POD + FOURNITURES A ST MAXIMIN

Vendeur incompétent

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 500 SE + FOURNITURES A RIANS

Parfait! Les employés très sérieux et professionnels service excellent du début jusqu'à la pose du poêle travail des poseurs parfait le travail est très propre et consciencieux je suis vraiment très contente de Viola et je recommande si vous voulez un rendu de bonne qualité et serieux

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9.9/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH KUBIC CERAMIQUE OXYDEE + FOURNITURES

Personnel à l ecoute et tres efficace de l achat a la pose

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10/10

VENTE ET POSE D'UN POELE A BOIS BRISACH MEZENC POD ACIER+ FOURNITURES -BRIGNOLES

EQUIPE SUPER A L ECOUTE DES CLIENTS TRAVAUX PROPRE TRES BEAU RENDU

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7.8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD+ CREATION CONDUIT DE FUMEES

Conforme a la commande.

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA JENNIFER + FOURNITURES A ST MAXIMIN

Excellent accueil au magasin avec de bonnes explications. Une visite technique au domicile s'en est suivie pour valider l'installation dans les normes requises. Installation réalisée par du personnel professionnel.

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8.8/10

VENTE POELE A BOIS JENNIFER EN FONTE LA NORDICA. 83340 LE CANNET DES MAURES.

Équipe technique compétente et efficace. Je suis très satisfaite des performances de mon poêle La Nordica, modèle Jennifer.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, L'équipe VIOLA vous remercie pour ce retour, nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bien à vous, Cordialement.

• Réponse publiée : 27/01/2023

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VENTE POELE A BOIS MEZENC PIERRE OLLAIRE BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES

Très beau poêle posé en remplacement d'un insert. Celui-ci enfume la pièce bien que la prise d'air soit à l'extérieur de la maison, la vmc est coupée et la majorité du bois utilisé soit des bûches densifiées donc logiquement très sec. En attente de conseils de Viola.

Réponse de l'adhérent

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous constatons avec regret votre mécontentement, Le service SAV prend le relais et s'occupe de vous. Cordialement,

• Réponse modifiée par l'adhérent : 09/01/2023

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1.7/10

VENTE INSERT A BOIS IDK 100 TUNNEL BRISACH. 83340 LE CANNET DES MAURES.

SAV en dessous de tout. Vitres cassées dans les premières semaines sans impact. Patron très désagréable et impoli. Tout était de notre faute. En plein discussion SAV nous a envoyer un avocat pour payer la facture. Je ne recommande absolument pas Viola!

Réponse de l'adhérent

Monsieur, Nous déplorons votre commentaire, pourtant, nous vous avons vendu et livré un insert qui répondait à la qualité de vos attentes. Vous nous avez signalé quelques semaines plus tard le bris de vitre, mais notre SAV ne pouvait vous prendre en charge que si vous régliez la facture. Et malgré nos relances, celle-ci fut réglée 8 mois après. Ce qui explique le délai de prise en charge. Cordialement

• Réponse publiée : 10/01/2023

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6.8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH DOUCY NOIR A NANS LES PINS

Commerciale sérieux et accueillant par contre pendant ma commande les aide de l état on changé et personne ne m'a prévenu. Plusieurs lors de renseignements téléphonique on m'a presque raccroché au nez. Le poseur très bon mais on fait venir un poseur de poêle a bois pour un poêle à granulé donc lors de la mise en route il comprenait pas grand chose c est moi qui me suis débrouillée avec le manuel.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction, en ce qui concerne les informations sur le fonctionnement de l'appareil, nous proposons à nos clients une mise en service par un technicien qui vous explique la programmation de l'appareil ainsi que le fonctionnement de l'appareil ; je vous invite à vous rapprocher du service SAV afin de connaître le tarif de l'intervention, cordialement,

• Réponse publiée : 05/01/2023

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VENTE ET POSE D'UNPOÊLE A BOIS TRAFORART ADMETTO A BRIGNOLES

Pas le rendement qui nous avait été annoncé au départ.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, merci d'avoir répondu au questionnaire satisfaction, en ce qui concerne le rendement, celui-ci est annoncé à 77 % de rendement, ce qui vous a été annoncé lors de la vente. Cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 9 EXPO A ST MAXIMIN

Conseil pertinent, pose rapide et impeccable. Expérience amère d'une non livraison dû au fournisseur. Une solution de remplacement à été proposé, avec du retard forcément, mais une solution avant l'hiver tout de même ! Un geste aurait été apprécié il n'en a rien été. Dommage pour l'aspect commercial, le reste des services étaient bons.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire satisfaction, nous avons une grosse demande sur les poêles à bois, de ce fait, les fournisseurs ont des difficultés d'honorer leurs commandes (indépendant de notre volonté) ; nous avons effectué un geste commercial en vous proposant le poêle d'exposition afin de palier au délai, cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

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3.8/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD A BRAS

Travail de pose bâclé pour la prise d’air et caché par les poseurs pour obtenir une bonne note à leur enquête de satisfaction. En plus un marteau de charpentier qui disparaît le jour de leur intervention. Il leur manquait du matériel donc retour au dépôt ( mauvaise organisation )

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci pour le retour sur notre questionnaire satisfaction, nous remontons l'information au service concerné, cordialement,

• Réponse publiée : 05/01/2023

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS JOTUL F 373 ADVANCE 3 VITRES A ST MAXIMIN

Pour l'usage , on jugera dans le temps A ce jour , 3 flambées effectuées,rien à redire

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH VARIO 70 A TOURVES

Très bon service de qualité

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7.3/10

VENTE E T POSE D'UN POÊLE A GRANULES BRISACH CORTINA EFFET BOIS A ST MAXIMIN

Accueil commercial et equipe de pose très compétant. Un bémol tout de même il faut payer un supplément compris entre 120 et 150 € pour une démonstration de fonctionnement au prix de l'investissement près de 6000€ ,ça nous paraît être la moindre des choses vu la complexité de l'appareil.....

Réponse de l'adhérent

Bonjour, En ce qui concerne la mise en service, un technicien est à votre disposition, il vous explique le fonctionnement de l'appareil, la programmation etc, le technicien passe facilement 2 heures pour ces explications et cela à un coût supplémentaire. N'hésitez pas à vous rapprocher du service SAV, pour connaître le tarif. Nous restons à votre disposition, cordialement

• Réponse publiée : 04/01/2023

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1.5/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 9 A LE VAL + FOURNITURES

Poêle commandé en janvier 2022. Installation prévue en avril, effectuée fin Juin. Non conforme avec le bon de commande (manque la prise d'air en vide sanitaire) ni avec les instructions du constructeur (trop près du mur) et avec un surplus pour le tubage. Aujourd'hui 18 aout on me propose un RDV pour le 17 novembre en me disant que je peux allumer l'appareil en attendant. On a également oublié ??? de me faire demander la prime CEE avant de commander les travaux (130 € de perdus)

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci pour votre retour sur le questionnaire satisfaction, veuillez nous excuser pour le retard lié au fournisseur. En ce qui concerne la pose, veuillez vous rapprocher du service SAV - POSE, 04 94 500 200 . Pour la prime CEE, vous pouvez envoyer votre facture acquittée afin de recevoir l'aide. Cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

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9.8/10

Fourniture et pose d'un poêle à bois Suchet Brisach Anthracite à 83550 Vidauban.

Devis, commande et installation dans les temps Nous avons été très bien conseillé par l'équipe du Cannet des Maures

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7.5/10

Fourniture et pose d'un poêle à bois Aspen Wall Brisach à 83340 Cabasse

Correspond à ma recherche.

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VENTE ET POSE D'UN INSERT A BOIS NORDICA 80 CRYSTAL +FOURNITURES A ST MAXIMIN

Entreprise très sérieuse. Très bons conseils et suggestions par le technicien lors de la visite de préparation du chantier. Réalisation correspondant totalement aux prévisions. Réalisation parfaite par des techniciens Très soigneux et attentionnés. Belle réalisation et chantier laissé très propre. Je recommande vivement cette entreprise.

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEYGAL + FOURNITURES

Très bien conseillé par Bénédicte show rom St Maximin, équipé de pose sympa et professionnel, chantier laissé impeccable, rien à redire.

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9/10

Fourniture et pose d'un insert à bois 100 Wide Nordica à 83570 ENTRECASTEAUX

Très bonne entreprise, bon conseils, installation parfait, administratif très efficace, ça fonctionne très bien à aujourd'hui

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6.7/10

Fourniture et pose d'un poêle à bois Mezenc Brisach à 83120 Plan de la Tour.

Livraison retardée. Personne responsable très difficilement joignable au téléphone. Par contre, équipe de pose excellente!

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Il est vrai, au vu de la conjoncture actuelle, que les délais fournisseurs sont difficiles à faire respecter. Nos responsables sont souvent en rdv clients ou en rdv fournisseurs mais il est tout à fait possible d'appeler le siège au 04.94.500.200, de laisser un message à la secrétaire et à ce moment la ils vous rappellerons dans les plus bref délais. Bien à vous, Cordialement, L'équipe VIOLA.

• Réponse publiée : 09/01/2023

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3.5/10

Fourniture et poêle à bois Wanda evo Nordica à 83136 St Anastasie sur Issole

Mauvaise expérience de cette entreprise mais excellente qualité du service pose et technique ce qui n'est pas le cas pour le service commercial masculin

Réponse de l'adhérent

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous constatons avec regret votre mécontentement. Nous faisons remonter l'information au service concerné. Cordialement.

• Réponse publiée : 06/01/2023

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Réactivité de la société

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Propreté de l’installation

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Fourniture et pose d'un poêle à bois Country Brisach à 83136 Garéoult .

Malgre deux relances toujours dans l'attente du rappel pour rectification et ou bouchage d'un trou laissé au sol dans la carrelage... D'autre part acheté "poignée froide" 20mm après l'allumage la poignée est brûlante. Enfin ramonage fait et pourtant le poêle fait énormément de fumée... à revoir en fonction du passage d'un technicien...un jour peut-être.

Réponse de l'adhérent

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous constatons avec regret votre mécontentement. Nous remontons l'information au service concerné. Cordialement.

• Réponse publiée : 06/01/2023

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9.2/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS NORDICA ISETTA EVO + FOURNITURES

Nous avons eu un très bon accompagnement par la société Viola pour choisir notre poêle à bois. Celui-ci se marrie maintenant parfaitement dans notre intérieur et nous en sommes pleinement satisfait.

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6.3/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD PIERRE OLLAIRE+ FOURNITURES

J'attends toujours la mise en service du poile je n'ai pas eu ..d'informations à ce sujet.. Je n'ai pas eu non plus sur la sécurité et l'entretien de celui-ci .on m a répondu que je devais lire la revue technique .jai appelé 2 fois en quinze jour depuis que mon poile Mezenc est installé car il y a un mauvais tirage. Il fume quand quand j'ouvre la porte du poile pour le recharger en bois .bref on me dit que c'est la VMC ,elle n'ai pas en fonction.que c'est mon bois qui n'ai pas sec .ect...mais personnellement ne viens .la différence avec les autre marques c'est qu'il vous font la mise en service et vous donne toute les information nécessaire au bon fonctionnement .domage car il chauffe

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction, nous informons le service SAV de votre mécontentement, Cordialement

• Réponse publiée : 09/01/2023

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8.7/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS ILD 12 + FOURNITURES

Très bonne qualité et très bon service

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4.3/10

VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS BRISACH MEZENC POD ACIER+ FOURNITURES

Directeur technique catastrophique. De très bonnes équipes de pose. Nous ne recommandons malgré tout pas car ça a été galère

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci pour votre retour sur notre enquête de satisfaction, nous remontons l'information au service concerné, Cordialement

• Réponse publiée : 06/01/2023

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VENTE ET POSE D'UN POÊLE A BOIS CONTURA 610 + FOURNITURES

Commandé en février et devait être installé en septembre pour être finalement partiellement installé en octobre. La livraison n’est toujours pas conforme au bon de commande. A ce jour pas de dédommagement. Le poêle quant à lui fonctionne très bien.

Réponse de l'adhérent

Bonjour, Merci pour votre retour sur notre enquête satisfaction, nous remontons l'information au service concerné. Cordialement,

• Réponse publiée : 06/01/2023

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