Membre : Poêle Cheminée Viola
Adresse : RN7 Quartier Taurelles 83340 Le Cannet-des-Maures France
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Fourniture et pose d'un foyer S67 1 FL Brisach + cadre Line Noir à 83143 Le Val
La profondeur annoncée par le commercial n'a pas pu être respectée par les poseurs (10 cm de plus qu'annoncé) car aucune visite technique n'a été faite au préalable, seule la visite du commercial qui n'a pas observé les combles.. Le foyer est étanche (norme RT2012), nous avons donc interpelé les poseurs car ils ne mettaient aucune gaine de raccord entre le foyer et le vide sanitaire, ils nous ont certifié que cela était inutile. Finalement, d'aprè la notice d'installation du poêle, il fallait bien une gaine. Nous avons tout l'air frais (froid en hiver) du vide sanitaire qui remonte dans la maison, l'étanchéité n'est pas respectée... Nous avons demandé une intervention pour corriger cela.
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VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH IDK 80 + FOURNITURES
Très Satisfaite de la prestation de l’équipe qui a fait les travaux
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Fourniture et enlèvement d'un foyer à bois Totem 900 - 3 vitres à 83510 LORGUES
Lors de l’achat de notre poêle à bois, il nous avait été précisé que lors du retrait du poêle, nous devions prévoir une trentaine de minutes avec un technicien de chez viola afin de contrôler l’état de la cheminée ainsi que de bénéficier des conseils technique de mise en fonctionnement. Au final zéro conseil, zéro renseignement, zéro contrôle. Merci viola ......
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Fourniture et pose d'un foyer à bois Totem latéral 900 à 83170 Brignoles
Des gens à l'écoute et professionnel ni
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Fourniture et pose d'un foyer bois Totem 3 vitres à 83340 Le Cannet des Maures.
Le service commercial devrait assurément revoir son approche commerciale (courtoisie), respecter ses engagements, apprendre à établir un devis correct et ne pas attendre que le service "administratif" dénoue l'imbroglio qui s 'en est suivi lors de la déclaration "ma prime Rénove" (soit-disant devis ou document s' apparentant établi par le service commercial)
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VENTE ET POSE D'UN FOYER BRISACH S 7EHPLD 1N+ FOURNITURES
Retard de livraison. Installation de qualité. Qualité du produit à valider lors de sa mise en route cet automne.
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Fourniture et pose d'un foyer bois SXL Brisach briques claires à 83310 Cogolin
Prestation correcte mais dégradée par rapport à la précédente.
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Fourniture et pose d'un foyer Totem 800 Latéral+ cadre optima à 83120 Ste Maxime
Le vendeur n'a pas sérieusement vérifié que la cheminée pouvait être installé comme prévu. Il en est résulté des problèmes pour l'installer et des coûts supplémentaires.
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Fourniture et pose d'un foyer bois S7 EHP GD1N Brisach à 83120 Ste Maxime
Depuis le départ nous avions indiqué que nous souhaitions que la cheminée soit centrée sur le mur. In fine il a fallu réaliser une boîte à fumée complémentaire facturée 400€ ce qui n’était pas du tout prévu à l’origine et que nous avons été forcé d’accepter. Le poseur a réalisé ce travail en 1 heure environ alors qu’il était sur place, cela fait cher de l’heure !
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Fourniture et pose d'une cheminée Pli + foyer L80 Brisach à 83720 Trans
Seuls les délais de livraisons n’ont pu être respectés mais le contexte sanitaire explique cela . Pour le reste la satisfaction est globale
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VENTE FOYER BRISACH 3 FACES 80 E + FOURNITURES
Je n'ai pas inclus la pose mais l'appareil a été correctement posé
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Transformation d’une cheminée h pour foyer 78 cm à 83120 Ste Maxime
La transformation de notre cheminée ancienne avec insert en une cheminée plus simple et plus moderne en gardant l’insert nous donne satisfaction.
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Fourniture et pose d'un Foyer S7 Brisach + cheminée Pli à 83380 les Issambres
Lors de l'achat, il était prévu de l'assistance d'un technicien qui devait nous aider à trouver la meilleure des solutions d'installation. Or,1) plusieurs rendez où à chaque fois, la configuration du raccordement à la cheminée existante n'était pas satisfaisant 2) des travaux de plus de 3000 € sup pour faire le raccord
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Fourniture et pose d'une cheminée PLI Brisach +Foyer L80 à 83120 Plan de la Tour
Rien a redire.
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VENTE ET POSE D'UN FOYER TOTEM 800 3 FACES + FOURNITURES ET CREATION CONDUIT
travaille de la pause negligé sale aucune protection du carrelage
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Fourniture et pose Foyer Totem 3 face avec Pierre Calice à 83120 Ste Maxime
très satisfaite et installateurs très compétents
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VENTE FOYER BRISACH S6 LD 2N +FOURNITURES ET POSE
Engagement respecté niveau délai. Je recommande donc !
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Fourniture d' un foyer S7 EHP LD 1N à bois Brisach à 83460 Les ARCS
J'attends également le devis pour l'installation, suite au passage du commercial à mon domicile.
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Fourniture et pose d'un foyer à bois Totem 800 vitre latérale à 83340 Flassans
Le vendeur n'a pas assez tenu compte de la cheminée existante (non connaissance de son fonctionnement -> malfaçon visible non diagnostiquée).Sommes satisfaits du nouveau foyer mais moins de l'esthétique de la cheminée, trop lourde pour notre séjour qui perd un peu son caractère chaleureux, le vendeur a voulu vendre...
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Fourniture et pose d'un foyer Brisach C80 E 3 faces à 83310 Grimaud
Une fois installé, il faudrait un retour qualité afin de donner des conseils d'utilisation aux consommateurs et voir si l'installation est bien finalisée.
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Fourniture et pose d'un Foyer Scan 1002 BB Noir avec cadre à 83310 Cogolin.
RAS je n'étais pas présent durant l'intervention
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Fourniture et pose foyer bois 4 faces 800 suspendu Totem à Trets 13530
Nous sommes très contents avez l'équipe - bien travaille, propre et polite. Je recommande fortement
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Fourniture et pose Foyer XL Brisach + Pierre Ibère à 83720 Trans en Provence
Il manque des côtes sur les plans ! Aucune visite d'un technicien sur place pendant le chantier ! La prise d'air au sol aurait pu être réalisée proprement en supprimant un carreau du dallage au lieu de l'attaquer directement au marteau piqueur ! Un serviteur offert serait apprécié vu le prix de la cheminée !
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Fourniture et pose Cheminée Wide et Foyer P95 Brisach à Pourrières 83910
attention aux délais annoncé aux clients
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fourniture et pose d'un foyer Totem 900 à Les Mayons 83340
Le comportement des ouvriers a été inadapté. Faire la sieste sur la terrasse les pieds posés sur une chaise pour l'un et dormir sur la table pour l'autre me permet un peu "limite".... Surtout quand à la fin les tuyaux ne sont pas alignés. Quand à la propreté le maçon a passé une demi-heure a nettoyer les tuiles.
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 30/06/2020
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire . Nous prenons acte de votre remarque, qui va être transmise à notre équipe de poseurs concernés. Cordialement Laurence Garnier Viola
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Fourniture et pose foyer bois C80 Multi-vision Brisach à Le Plan de la Tour
Le commercial s'est planté sur les mesures et le seul moyen de ne pas perdre l'acompte a été de tout reprendre avec le chef d'entreprise qui m'en a collé pour 2000€ de plus. Résultat, une cheminée à 16000€ au lieu de 14000€ avec une fin de chantier prévue le 15 juillet 2018, terminée en novembre.
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 30/06/2020
Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire . Le commercial , a ce jour , ne fait plus parti de notre équipe , il a été remplacé. Cordialement Laurence GARNIER VIOLA
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Fourniture et pose foyer TOTEM 3 faces à Pourrieres 83910
après installation et qq mois de pratique, je pense que le conseil du commercial aurait du être plus pertinent par rapport à notre utilisation. coût élevé et manque de praticité par rapport à l'usage que l'on en a. il aurait du mieux creuser le besoin. rien à dire sur les installateurs et le service.
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 30/06/2020
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de répondre a notre questionnaire. Nous prenons acte de votre remarque et nous en ferons par à notre commercial. En vous remerciant Laurence GARNIER VIOLA
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Fourniture et pose Foyer fermé TOTEM EPI 900 à Sainte Maxime 83120
Ma cheminée est toujours sous garantie. Un morceau de la plaque réfractaire s'est cassé. J'ai contacté la société à plusieurs reprises. Ils m'ont proposés de remplacer la plaque, mais que je devais me débrouiller moi même pour la changer. Ce n'est pas admissible. J'ai signalé qu'une porte ne fermait pas, rien ne bouge.
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 30/06/2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire satisfaction. Notre service SAV va vous a contacté afin de convenir d'un rendez vous . Cordialement Laurence GARNIER VIOLA
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Fourniture et pose Foyer TOTEM latéral 800 Cadre Optima Noir à Cassis 13260
Satisfait globalement, et surtout en ce qui concerne les poseurs de cheminée qui ont fait un excellent travail
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Fourniture et pose Insert Bois 70 L Nordica à Le Val 83143
Je suis satisfait de mon achat, du montage, sauf qu'il faudrait tout de même assurer le branchement des 2 fils électrique de commande de la ventilation du foyer de l'insert. C'est simple et ça fini correctement la prestation de montage. Rien sur le devis est précisé à ce sujet.
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Fourniture et pose Foyer Bef V14 à Seillons 83470
Je recommande cette société pour la fourniture et pose d’une cheminée
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