Avis clients - Poêle à granulés - Viola - poêles & cheminées à bois dans le Var (83)

Satisfaction totale du début à la fin. Maintenant je ne l'ai que peu utilisé puisque nous arrivions à la belle saison .... a voir donc à plus long terme.

Bon services á l écoute et réactif

Toute l'équipe du magasin VIOLA St Maximin est à l'écoute des demandes clients. L'équipe qui a installé notre poêle à granulés Valberg était très professionnelle. Nous avions des appréhensions par rapport au perçage de notre sol pour la prise d'air dans le vide sanitaire et le câblage électrique, mais tout s'est très bien passé. Et nous sommes très satisfait de notre poêle.

Très satisfaite de la totalité des prestation effectuées par la société VIOLA

Qualité de service impeccable. Très satisfait

Personnel très agréable et très professionnel.

LE POELE KUBIC 67 DE BRISACH est un excellent poêle à bois qui chauffe vite avec peu de bois , pas de fumée , cher certes ; mais joli design et efficacité redoutable et enfin un chauffage sans électricité.

PAS DE COMMENTAIRE

Pour l'instant nous avons peu utilisé l "appareil car pour nous ce n'est qu'un chauffage d'appoint et qu'il ne fait plus froid

DELAIS UN PEU LONG

Nous n'avons que 2 mois de recul pour juger de l'efficacité de ce poêle mais pour le moment je ne regrette pas cet achat. Espérons qu'il remplisse intégralement sa fonction l'hiver prochain et que Brisach sera à notre écoute en cas de problème. Le SAV doit faire toute la différence entre plusieurs fournisseurs.

Bon contact , matériaux de qualités mais prestations de pose et de mise en service trop élevée, dommage

Content de mon poêle à granulés. Pose parfaite Travail soigné

Installation finale au top! Par contre les conseils commerciaux nuls, nous ont coûtés cher! Retard de 7 mois, aucun recours car délai bidon de 8 à 16 semaines MINIMUM... ce qui veut tout et rien dire... les rdv de pose sont annulés à de multiples reprises. Viola nous a vendu un poêle avec sortie arrière pour pouvoir faire passer notre conduit d'évacuation dans une autre pièce = non conforme dtu : obligation de refaire nos travaux de cloison et changer la config du poele avec évacuation au dessus à nos frais et en catastrophe! Viola ose encore nous indiquer que la collerette de jonction au plafond de 80€ nous est offerte car non prévue à la base... Ça sali le super travail des équipes tech!

Très satisfait de mon achat. Des commerciales à l’écoute de vos demandes qui vous procure les meilleurs conseils en fonction de vos attentes. Une pose impeccable, bravo aux techniciens qualifiés. Je vous recommande l’enseigne poêle granulés Viola.

Satisfaite de mon poêle à granulés, équipe commerciale au top

pas rapide pour la livraison,installation

Achat d un poele a pellet en fevrier 2022, installation prevue initialement en mai ... mais finalement installé en novembre. Servicz de pose parfait. Par contre service SAV a revoir... peu avant noel notre pole tombre en panne..nous deposons une demande ... qui n as aboutie que 21 janvier ... aucune reativitée.. autant dire que nous avons sortie les pulls. il a fallut telephoner encore et encore pour finalement avoir reparation... nous sommes satisfaits de notre aquisition et des services dans leurs ensembles,mais le service sav est a revoir et manque fortemement de reactivité...

revendeur pas du tout a l'écoute, aucune information sur l'utilisation de l'appareil .... la porte du poêle est de travers, aucune solution de proposé. a la mise en place si je ne payais pas les 5% que j'avais mis en suspend, les 3 techniciens sur place avais ordre de me retirer la porte , afin que je ne puisse pas utiliser le poêle. depuis toujours aucune nouvelle (alors que le revendeur m'avais promis une solution) a plus de 6000€ l'appareil !!! revendeur a éviter .